5.1.1外部清洁卫生

5. 1.2 室内清洁卫生

5.1.2.1室内保洁要求按附录A的规定石油化工标准规范范本，

5.1.2.1室内保洁要求按附录A的规定。

5.1.3.1每周应不少于一次对厕所内外进行消毒除臭；臭味强度不大于GB14554一1993规定的2级标 准。 5.1.3.2厕所内外的门把、扶手等器具应定期消毒：在旅游旺季和传染病流行期间，应增加消毒次数。

5. 1. 4 粪便处理

5.2.1厕所应免费开放，且开放时间应早于所在场所开放时间1h以上；关闭时间应较所在场所关闭时 间延迟1h以上。 5.2.2因设施故障等原因确需临时停用的，管理者应公示停用原因和期限，并及时维修。 5.2.3夜间灯光可使用时间应与厕所开放时间保持一致。

5.3.1保洁作业时应在醒目位置放置保洁作业指示牌或警示牌 5.3.2保洁作业完毕后，作业工具应摆放整齐，拖把应悬挂。

5.3.1保洁作业时应在醒目位置放置保洁作业指示牌或警示牌

DB43/T1715—2019

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b） 设施、标志完好无损、无污渍： c）采光和通风设施良好； d） 厕位门锁功能正常； e） 应急照明设施、无障碍设施及其他功能性设施正常可靠； f） 拖把池完好洁净： g）排污管道通畅。 5.4.3设施故障一般应在24h内予以排除，简单故障应及时修复；停用时间超过24h时，管理者应 采取必要的措施满足游客如厕需求。

5.4.3设施故障一般应在24h内予以排除，简单故障应及时修复；停用时间超过24h时，管理者应 采取必要的措施满足游客如厕需求。

6.1.1管理者包括相关组织或个人；若为第三服务机构，应与厕所产权单位或管理部门签订服务合 司；若为个人的应与各级旅游、卫生主管部门签订服务承诺协议，且按服务承诺协议的要求开展服务。 6.1.2应为保洁服务配备足够、必要的作业工具和劳动保护用品。 6.1.3应对上岗人员提供岗位培训，包括作业技能、应急技能、文明礼仪等。 6.1.4应有工作记录和设施设备维护保养情况记录，保存期限不少于3年，

6.2.1应制定必要的管理制度，包括但不限于：

2.1应制定必要的管理制度，包括但不限于： a) 环境卫生管理制度； b) 设施设备维护制度； c) 保洁作业制度； d) 投诉处理制度； e) 安全消防管理制度。 2.2 应制定突发事件应急预案，包括但不限于： a) 停水、停电处理； b) 设施设备紧急报修； c) 维修停用处理： 安全事故及治安事件等。

a)： 经过岗位培训后上岗服务； b） 尊重游客，使用礼貌用语： c） 遵守管理者制定的各项规章制度： d）熟悉设施设备的正确使用及维护方法：

e）及时向管理者反映游客意见。

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6.4.1公共区域醒目位置应有文明用厕宣传牌，宜中英文对照，应语言规范，通俗易懂。

6.4.1公共区域醒目位置应有文明用厕宣传牌，宜中英文对照，应语言规范，通俗易懂。 6.4.2文明用厕宣传包括劝告性提示和公益性提示。 6.4.3劝告性提示内容包括但不限于：

1应定期对游客进行满意度调查，旅游旺季每月进行一次，每年调查人数应不少于100人次。 .2满意度调查表参见附录B。

7.3.1相关职能部门应定期或不定期对厕所使用情况和卫生状况进行监督检查。 7.3.2应进行粪便无害化处理效果的监督监测，应由具备相应监测资质的机构进行，每年至

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具备条件的，厕所管理者可申请质量等级评定，等级划分评定按GB/T18973一2016的相关规

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A.2.1墙面、天花板、门窗、隔离板应整洁，无乱写乱画痕迹，无污迹，

服多 A.4.1便器、便斗应整洁保温标准规范范本，无水锈、尿垢、粪迹等污物。 A.4.2沟眼、管道应保持畅通，无堵塞、无滴漏 A.4.3座便器座圈应保持干爽洁净。 A.4.4闲置时应及时进行保洁作业，每日清理不少于1次

发现蚊蝇时应及时以高效低毒杀虫剂

擦拭1次，擦拭时应切断电源，灯罩内虫户及时

通风排气应符合下列要求： a）除防冻、防潮需要外，一般情况下，厕所门窗应散开，保持自然通风； b 雨雾天气、湿度大时，应进行人工排气： ： 异味较重时，应开启排气扇强行换气； d）不宜使用空气清新剂、卫生球、檀香等除臭方法

二建标准规范范本DB43/T1715—2019

表B.1满意度调查表

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