DB3204/T10112020

评估机构在接到评估通知后5个工作日内制定、确认评估方案。评估方案应包括评估对象、评估内 容、评估依据、评估方式、评估原则、资料来源、评估安排。

评估人员应在评估前研读评估方案，熟悉评估流程管道标准，按照评估方案逐条完成评估工作

评估机构应在现场评估结束后20个工作日内出具并解读评估报告（安全生产责任保险履约评估 附录A）

平估机构编制总结报告，提出长效管理措施

评估机构应对评估工作进行全面管理，具有一定数量的保险和安全生产专业知识、熟悉安全生产责 任保险相关法律法规和政策规定的人员。

平估机构应建立、健全相关制度，保障评估规范、高效运行。

评估机构应建立评估档案，记录和保留相关评估文档资料，确保评估过程可追溯。评估档案真 至少保存5年。

应建立健全管理平台，及时采集和存储评估数据、评估档案。支持政府部门、投保单位、保险 估机构等不同类型的用户按照授权共享和查询相关信息

DB3204/T10112020

政府及其他公共机构应将评估 考核的重要依据， 提升保险机构管理服务水平，建立保险机构

可数据单述项目在评估期内运行情况。

A. 1. 3 主要成绩

项目运行在评估期内取得的主要成绩

简要列明评估方案及评估结果。

明确被评估的保险机构名称。

A. 2. 2 评估内容

月确评估内容为综合评估或承保、理赔、事故预防专项评估

明确评估所依据的协议、法律法规、规章制度

A. 2. 4评估方式

A. 2. 5 评估原则

明确评估所遵循的原则。

A.2. 6 资料来源

明确评估所需用资料及资料来源

明确评估所需用资料及资料来源。

A. 2. 7 评估安排

明确评估时间、人员、物资安排。

DB3204/T10112020

附录A （规范性附录） 安全生产责任保险履约评估报告

述评估结果，若评估涉及评分，明确被评估保

A.3履约服务评估情况

详细阐述每项评估内容。

DB3204/T10112020

评估保险机构基本资信是否符合监管要求，以及监管部门的奖励、处罚情况等。

A. 3. 2 管理制度

平估保险机构制度建设和执行情况。

A.3.3项目团队情况

保险机构服务团队人员的充足性、专业性、稳定

A.3.4项目且常维护

A.3.5. 1 条款解释

评估保险机构是否向投保单位培训保险条款。

A.3.5.2投保单填写

估保险机构是否制度投保单位填写投保单。

A.3.5.3保单出具及送达

A.3.5.4保单内容

评估保险机构出具保单内容是否准确，保费计算是否准确等。

A.3.5.5信息录入

保险机构是否及时、准确、完整向平台录入承保

A.3.5.6投保人满意度

评估投保单位对保险机构承保工作的满意度。

A. 3. 6 理赔服务

A. 3. 6. 1接报案

提供接报案方式是否方便，接报案是否及时等，

A.3.6.2理赔调查

估保险机构是否及时现场调查，现场调查比率等

A. 3. 6. 3立案

评估保险机构是否及时立案，提取未决准备金

A. 3. 6. 4 理赔时效

评估保险机构理赔各环节处理时效性

A.3.6.5理赔资料

A.3.6.6赔款支付

估保险机构赔款支付是否准确、及时。

A. 3. 6. 7信息录入

保险机构是否及时、准确、完整向平台录入理赔

A.3.6.8投保人满意度

评估投保单位对保险机构理赔工作的满意度

A.3.7事故预防服务

A.3.7.1服务项目

评估保险机构事故预防服务项目是否符合AQ90

A.3.7.2服务形式

评估保险机构事故预防服务形式是否灵活多样。

A. 3. 7. 3服务流程

估保险机构事故预防服务流程是否合理、完

估保险机构事故预防服务流程是否合理、

A. 3. 7. 4 服务保障

DB3204/T10112020

估保险机构事故预防服务人员、制度、费用、档案、信息管理等是否有充分保障

保险机构协议执行情况，是否违反协议或未履行

A.3.9平台维护情况

平估保险机构是否根据需要及时维护平台。

核电厂标准规范范本估保险机构是否根据需要及时维护平台。

评估保险机构对应急部门的工作要求是否及时响应，应急部门对保险机构工作的满意度等。

A.3.11投诉处理情况

估保险机构对投诉是否及时受理、及时处理反馈

详细列明在评估过程中发现的问题

针对评估过程中发现的问题，提出可实施操作的改善建议

DB3204/T10112020

工业标准DB3204/T10112020