DB3708／T 4-2021  城市公共厕所保洁服务规范

4.2.1.1在每日保洁时间段内，保洁员在开始和结束时应对公共厕所全面保洁各1次，其中24h保洁 的公共厕所应全面保洁不少于2次。 4.2.1.2在保洁时间段内，除去全面保洁时间，其他时间段内宜不低于每20min巡回保洁1次的频次 （根据季节变化、位置及使用情况调整作业频次）。24h保洁的公共厕所应适当提高巡回保洁频次。 4.2.1.3每天应对公共厕所进行全面消毒杀菌、除臭不少于1次（根据季节变化、位置及使用情况调 整作业频次

4. 2. 2周边环境

4. 2. 3. 1门窗

项目管理和论文4. 2. 3. 2地面

4. 2. 3. 3厕位

根据星级等级要求，做好异味处理。

根据星级等级要求，做好异味处理。

4.2.4.1洗手池及台面、拖把池、搁物台、镜子完好，无积灰、污迹、蛛网、水垢、毛发、杂物、乱 涂乱画。镜面光洁无水痕、手印。水龙头光洁，无皂迹、水渍；使用标识清洁、清晰，无污迹。 4.2.4.2洗手液分配器、烘手器、除臭设备、空调、灯具及开关、拖把架、手纸盒等设备完好，应洁 净、无积灰、污迹、印迹，使用标识应清晰、无污迹。无障碍设施清洁、完好，无污迹，无锈迹。 4.2.4.3废纸筹应及时清理，篓内废弃物不得超过废物的平口

4.2.5病媒生物防制

设施完整、标识规范、用药合理，符合《病媒生物预防控制管理规定》等相关国家标准与法律

4. 2. 7 管理间

公共厕所管理间不应挪作他用，室内保持整洁，物品摆放整齐，不得饲养宠物，不得存放捡拾废品， 4. 2. 8内外墙面及屋顶

4. 2.8内外墙面及屋顶

4.2.9.5公共厕所内部通道、洗手台不应放置拖把、水桶、抹布、扫把等作业工具和其他影响视觉观 瞻及通行的物品

共厕所卫生用品和附属设施服务项目应按表1的

表1公共厕所卫生用品和附属设施服务项目

4.2.11环境卫生控制指标

公共厕所环境卫生控制指标应符合表2的规定

公共厕所环境卫生控制

5窗口单位附设公共厕所和社会对外开放卫生间通用要求

5.1窗口单位附设公共厕所通用要求

与窗口单位经营时间同步免费对公众开放。

5. 1. 3保洁要求

5.1.4.1公共厕所根据公众需求，可设置存包柜、临时休息区、无线WIFI、手机充电装置、便民服务 台等便民服务设施，并保证设施正常使用。 5.1.4.2屋顶墙壁、门、窗、地面台、便器、隔断板门、洗手（盆）池、挂衣钩等各种设施、设备 应齐全完好，确保能够使用。

1.4.1公共厕所根据公众需求，可设置存包柜、临时休息区、无线WIF1、手机充电装置、便民 等便民服务设施，并保证设施正常使用

5.2社会对外开放卫生间通用要求

5. 2. 1管理要求

由各区环境卫生主管部门与本辖区内同意纳人内部卫生间对外开放的沿街单位，签订对外开放协议 书。按照“谁经营，谁管理”的原则，应由经营管理单位自行组织管理，并接受市、区环境卫生主管部 门的监督检查。

5. 2. 2 开放时间

社会对外开放卫生间应每天向社会连续开放不少于8h，不得擅自关闭或无故停用。

人孔标准5. 2. 3保洁要求

社会对外开放卫生间应保持设施完好， 门、窗、地面尊台、便器、隔断板门、洗手 挂衣钩等各种设施、设备应齐全完好，确保能够使用

6.3公共厕所保洁工具应统一发放，定期更新，严禁保洁员使用自制保洁工具，各类工具应规范放置 于工具间内，严禁乱摆乱放。 6.4保洁员严禁酒后上岗作业；不许有脱岗、睡岗、到岗不到位和聚集聊天现象，工作期间不得从事 与工作无关事宜。 6.5早晚班保洁人员，应认真落实交接班制度，无断档现象，服从工作安排，发现影响环境卫生的突 发性问题及时汇报，积极解决。 6.6遇群众有恶意破坏环境卫生的行为时，环卫作业人员应及时劝阻并上报相关情况，不得有打骂行 为。 6.7保洁员应按作业规范作业，熟悉公共厕所设施设备的使用和维护，保证设施设备的日常维护和保 养，设施设备有损毁的应及时报修。严禁从事与公共厕所保洁无关的行为。

日常点检记录、交接班记录、消毒记录、维修记录、巡检记录、安全生产培训记录等，由保洁人员 负责收集装订，交保洁服务单位保管。保存期一般为2年或以保洁服务合同约定期限。

10.1.1公共厕所保洁服务单位应建立完善的工作制度，对保洁服务质量进行目查 0.1.2公共厕所保洁服务单位应建立举报投诉机制，公共厕所保洁要求、开放时间、责任人、监督电 话等设置在公共厕所墙面醒目位置，自觉接受社会监督。 10.1.3对监督中发现的问题以及投诉问题，应及时调查、核实、处理，按规定向当事人反馈调查处理 结果。

公共厕所保洁与服务质量宜定期进行考核评价水利软件、计算，评价内容应按表3的规定执行。

公共厕所考核评价内容