平台管理方应： a）要求信息需求方根据服务协议提交相应积分： b）待扣除信息需求方相应积分后，及时通知和监督数据提供方按服务协议提供信息服务。

5.3.3服务完成判断及积分归属

信息服务完成判断及双方获得积分的要求应包括以下内容

a）信息服务完成后，应由信息需求方在信息平台上进行确认； b）双方出现纠纷时，应先自行协商（必要时，平台管理方可参与协商解决），并在信息平台备案； c）若双方协商无法达成一致，应按5.4规定的程序进行处理

5.4.1数据提供方和信息需求方对服务完成的判断存在争 务仲裁。 5.4.2平台管理方审查申请人是否符合受理条件钢筋标准规范范本，申请人既可以是数据提供方，也可以是信息需求方 5.4.3平台管理方将受理通知书和判定规则告知双方，并接收相关证明材料。 5.4.4平台管理方应根据相关证明材料客观、公正地判定积分归属

5.4.1数据提供方和信息需求方对服务完成的判断存在争议且不能协商解决时，由平台管理 务仲裁。 5.4.2平台管理方审查申请人是否符合受理条件，申请人既可以是数据提供方，也可以是信息 5.4.3平台管理方将受理通知书和判定规则告知双方，并接收相关证明材料。 5.4.4平台管理方应根据相关证明材料客观、公正地判定积分归属

平台管理方应采用信息需求方评价的方式，对数据提供方提供的信息服务进行评价，即数据提供 务质量评价，用于信息平台对数据提供方的管理

平台管理方应制定数据 a）确定评价要素及其相应指标； b）充分考虑评价的目的、对象、评价结果的用途： C 尽可能选择相关程度低的指标，明确所需的信息资源及其采集方法

评价内容应包括但不限于： 可靠性，即指可靠、准确地履行服务承诺的能力； b) 响应性，即帮助信息需求方并迅速提高服务水平的意愿； 保证性，即数据提供方所具有的知识以及可信的能力； d) 移情性，即数据提供方给予信息需求方关心和个性化的服务； 有形性，即服务过程中信息需求方接触到的人员和书面材料等

评价内容应包括但不限于： 可靠性，即指可靠、准确地履行服务承诺的能力； b) 响应性，即帮助信息需求方并迅速提高服务水平的意愿； 保证性，即数据提供方所具有的知识以及可信的能力； d) 移情性，即数据提供方给予信息需求方关心和个性化的服务： e 有形性，即服务过程中信息需

选择评价方法时应： a）确定评价的细则和程序，按照评价细则的有关规定，研究、分析数据； b）确定指标权重和计算方式； c）采集到的数据尽量是客观、可以定量的

电动汽车标准规范范本信息服务流程例见图A.1

A.2信息服务流程描述

图A.1信息服务流程图

信息服务流程如下： a） 信息需求发布：信息需求方向信息平台提交信息需求申请，经平台管理方审核通过后，在信息 平台上发布； b 服务协议备案：信息需求方和数据提供方通过线上或线下方式达成相关服务协议，形成相应日 志并在信息平台备案； 提供服务：根据服务协议，平台管理方预扣除信息需求方相应积分至积分池，数据提供方提供 信息服务，信息服务完成后，由信息需求方在信息平台确认信息服务完成情况：

积分获取分以下两种情况： 1）信息服务完成：信息需求方确认后，由积分池支付积分给数据提供方； 2） 信息服务未完成管道标准规范范本，由数据提供方和信息需求方自行协商积分归属，形成日志并在信息平台 备案后，由积分池统一分配积分；若双方协商无法达成一致，则由平台管理方进行信息服 务仲裁，判定积分归属。

①）积分获取分以下两种情况

RB/T 025.52019