6.2.1游览船航行时，应当遵守避碰规则和当地海事管理机构发布的特别航行规定 6.2.2游览船在开航之前，游览船操作人员应当做好安全检查，确保游览船适航。 6.2.3 游览船应当避免在恶劣天气以及其他危及航行安全的情况下航行。 6.2.4不具备号灯及其他夜航条件的游览船不得夜航。 6.2.5游览船应按核定的乘客定额配载，不超载

6.2.1游览船航行时，应当遵守避碰规则和当地海事管理机构发布的特别航行规定。 6.2.2游览船在开航之前，游览船操作人员应当做好安全检查，确保游览船适航。 6.2.3 游览船应当避免在恶劣天气以及其他危及航行安全的情况下航行。 6.2.4不具备号灯及其他夜航条件的游览船不得夜航。 6.2.5游览船应按核定的乘客定额配载，不超载

6.3.1游览船经营单位应制定游客紧急疏散、救援和消防、弃船等的应急应变预案，并进行定期演练。 6.3.2游览船经营单位应制定安全管理制度和操作规程。 6.3.3游览船经营单位应对游览船和游客的安全负责。保证安全投入的有效实施。 6.3.4游览船经营单位应当具备法人资格，并具备安全运营能力。 6.3.5游览船经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训。 6.3.6游览船经营单位应当建立安全生产教育和培训档案，如实记录安全生产教育和培训的时间、内 容、参加人员以及考核结果等情况。 6.3.7游览船经营单位要定期开展安全检查，及时消除事故隐患。 6.3.8乘客定额在12人以上的，应随船配备至少一名救生员，一名乘警（民警）或保安人员。救生员 和乘警（保安人员）应着装和佩戴证件。 6.3.9游览船安全标志齐全、明显，救生通道畅通，关键部位应有中、英文对照的警示牌，有关标志 应分别符合GB2894、GB13851、GB16557的规定。 6.3.10游览船应有禁止游客携带危险品或毒品的宣传和措施。配备游客随身携带行李安检设备。

7.1候船服务场所卫生要求

7.1.1候船场所应设置有禁止向水域抛掷废弃物的告示牌和禁烟标志，并设置密闭的生活 箱（筒）。 7.1.2候船服务场所经营的小商店（小卖部）环境卫生应符合GB9672的规定，

效的隔味、隔热间隔。

12服务场所的用品卫生应符合GB14934的规定。供游客使用的桌布宜每天更换清洗，椅套 地毯等应及时清洗、消毒，供游客使用的餐茶具应一客一用一消毒。

船上服务人员个人卫生应符合上岗要求。服务人员应身体健康并无传染病，持有国家卫生行政主 管部门规定的《健康证》

8.1.1游览船应制定服务相关制度。 8.1.2游览船应按核准并公告的航线、时间、班次，正点安全营运，不缩线园林施工组织设计 ，不减景点。 8.1.3严禁拒载、拉客、欺客、甩客、宰客等扰乱市场秩序、损害游客合法权益和违法经营的行为。

8.3.1应根据岗位需要配置服务人员。 8.3.2 遵守职业道德，坚守职业纪律，维护游客合法权益， 8.3.3 服务人员应统一着装，服饰整洁，规范佩带标志，仪表端庄。 8.3.4 服务规范，举止文明，热情有礼，细致耐心，态度和葛。 8.3.5服务时讲普通话或广州话，能进行业务范围内的外语会话。

8.3.1应根据岗位需要配置服务人员。 8.3.2遵守职业道德，坚守职业纪律，维护游客合法权益， 8.3.3月 服务人员应统一着装，服饰整洁，规范佩带标志，仪表端庄。 8.3.4 服务规范，举止文明，热情有礼，细致耐心，态度和葛。 8.3.5服务时讲普通话或广州话，能进行业务范围内的外语会话。

8.4.1讲解服务（含广播讲解）应文明规范，内容丰富。用语应讲普通话或广州话，应客人需求能提 供或联系相关外语服务。广播讲解宜伴播和谐的背景音乐，营造良好氛围。 8.4.2开船前应介绍当次航班的运行时刻、安全乘船等事项。安全乘船事项讲解中应有救生衣使用方 法的内容和示范动作。 8.4.3开船后应致迎客词、介绍船上基本情况、航行路线、船上活动安排、环保要求等事项， 8.4.4航行中应介绍沿线名胜古迹、人文景观、民俗风情、民间传说及航行中安全注意事项，应向游 客预告著名景点到达时间，抵近时予以现场指点，重点讲解。对游客提问应有问必答，百问不厌，无 法解答的问题应耐心解释。

8.5服务质量监督与评价