DB3305T 209-2021 内河水上服务区管理规范.pdf
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5. 1. 2 船员服务
5. 1. 2. 1 餐饮
检验检疫标准5.1.2.1.1提供订餐就餐、食材订购预药服务。 5.1.2.1.2餐饮服务符合GB16153标准
5. 1. 2. 2购物
5.1.2.2.1满足船员生活的日常需求，提供代购服务。 5.1.2.2.2商品经营服务质量符合GB/T16868的要求，支持多种支付方式。 5.1.2.2.3支持无人超市经营模式
5.1.2.3快递寄存
供快递寄存服务，配备智能快递柜
5. 1. 2. 4 船员驿站
5.1.2.4.1应设立专门场地，为船员提供休憩以及法律法规宣贯服务。 5.1.2.4.2配备休息区、卫生间、开水间、淋浴房等基础设施，休息区内配置电脑、电视、空调、休 息桌椅等设施 5.1.2.4.3提供全域免费WIFI。 5.1.2.4.4划定停车区域，方便船员停放。 5.1.2.4.5设置周边区域交通引导牌，包括生活设施、公交出行线路等，提供共享单车或共享电单车， 方便船员出行 5.1.2.4.6应配置便民箱，提供便民服务
5.1.2.5政务帮办
设置政务服务工作场所，为船民提供政务帮办
5. 1. 2. 6 公共卫生间
5.1.2.6.1设立公共卫生间，配备保洁人员、专用工具。
服务符合SB/T10591要寸
提供以下信息服务： 一货运、船舶交易等信息， 一天气、水位以及通航管制信息， 一其他相关信息。
提供以下信息服务： 一货运、船舶交易等信息， 一天气、水位以及通航管制信息， 其他相关信息。
建立文化广场，提供地域文化与水运文化相融合的体验服务。
DB3305/T209202
角钢标准提供船舶商务服务： 航运金融服务。 船舶交易服务。 其他相关服务。
6.1运营单位每年至少开展1次自我评价。
6.1运营单位每年至少开展1次自我评价。 6.2开展船员满意度测评，测评调查表参见附录A。 6.3做好评价资料台账并存档 6.4对评价结果进行分析，实施改进，提升质量。
6.1运营单位每年至少开展1次自我评价。 6.2开展船员满意度测评，测评调查表参见附录A。 6.3做好评价资料台账并存档 6.4对评价结果进行分析，实施改进，提升质量。
DB3305/T209202
绿色建筑标准规范范本附录A （资料性） 顾客满意度测评表
您好，我是水上服务区访问员，浪费您几分钟时间，请您对本服务区的顾客满意度进行测 1、您对服务区的码头设置是否满意？ A.非常满意 B.满意 C.无所谓 D.不满意 E. 非常不满意 2、您对服务区的消防器材配置是否满意？ A.非常满意 B.满意 C. 无所谓 D.不满意 E. 非常不满意 3、您对服务区的泊位设置是否满意？ A.非常满意 B.满意 C. 无所谓 D.不满意 E. 非常不满意 4、您对服务区的生活污水接收设施是否满意？ A.非常满意 B.满意 C. 无所谓 D.不满意 E. 非常不满意 5、您对服务区的岸电充电桩设置是否满意？ A.非常满意 B.满意 C. 无所谓 D.不满意 E. 非常不满意 6、您对服务区配备的休息区、卫生间、开水间是否满意？ A.非常满意 B.满意 C. 无所谓 D.不满意 非常不满意 7、您对服务区设置的周边区域交通引导牌是否满意？ A.非常满意 B.满意 C. 无所谓 D.不满意 非常不满意 8、您对服务区的服务人员的业务水平是否满意？ A.非常满意 B.满意 C. 无所谓 D.不满意 非常不满意 9、您对服务区的服务人员的工作态度是否满意？ A.非常满意 B.满意 C. 无所谓 D.不满意 非常不满意 10、您对服务区的日常安全管理和应急准备满意吗？ A.非常满意 B.满意 C. 无所谓 D.不满意 E. 非常不满意
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