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接作为意标题，也可根据具体情况做相应调整，或编排成多个章。

6.1.1规范标准的名称应包含词语“规范”，以表明标准的类型。如果标准中只包含要素“要求”和”证 实方法”，或者同时还包含其他方面（例如，符号、代号和缩略语、分类等）但不是所有基本方面，那么词语 “规范”通常应置于标准名称的补充要素中（见示例1、示例2）；在编写标准的某个部分的名称时，词语 “规范”可置于主体要素中（见示例3）。 示例1：辐照装置设计、建造和使用规范 示例2：税控收款机第3部分：税控器规范 示例3.社区能源计量抄收系统规范第6部分：本地总线

实方法”，或者同时还包含其他方面（例如，符号、代号和缩略语、分类等)但不是所有基本方面，那么词语 “规范”通常应置于标准名称的补充要素中（见示例1、示例2）；在编写标准的某个部分的名称时，词语 “规范”可置于主体要素中（见示例3)。 示例1：辐照装置设计、建造和使用规范 示例2：税控收款机第3部分：税控器规范 示例3：社区能源计量抄收系统规范第6部分：本地总线 6.1.2当规范标准中仅包含针对一个或两个标准化目的（参见4.1.1的注）的要求时，宜在标准名称中 包含表述标准化目的的词语（见示例1和示例2）。当规范标准中包含了针对三个及以上标准化目的的 要求时，宜在标准名称中使用技术规范”（见示例3），不宜使用“技术条件”。 示例1：辐照装置辐射防护与安全规范 示例2：镍冶炼安全生产规范 示例3：1000kV变电站监控系统技术规范 6.1.3对于适用于一类或多种产品的规范标准，标准名称中应包含“通用”总”等限定词。 示例1：再生橡胶通用规范 示例2：漏泄电缆无线通信系统总规范 示例3：无线传声器系统通用规范 6.1.4在标准化对象为产品的情况下，如果标准中包含了要素“要求”和“证实方法”在内的所有基本方 面，且该标准是有关该产品的惟一标准（而且拟继续保持），那么可用产品名称作为该规范标准的名称。 示例1：饲料添加剂氯化钠

公路标准规范范本6.1.5规范标准的标准名称的英文译名中对应的词语“规范”应译为“specification”

5规范标准的标准名称的英文译名中对应的词语规范”应译为“specification” 示例1：Gamma irradiation facilities—Design，construction and use—Specifications 示例2：Fiscal cashregister—Part3：Specificationoffiscal processor 示例3：Specification for society energymetering for reading system—Part 6：Local bus 示例4：1oookVsubstationautomationsystem—Technical specification 示例5,ReclaimedrubberGeneral specification

.1.5规范标准的标准名称的英文译名中对应的词语“规范"应译为"specification” 示例1：Gamma irradiation facilities—Design，construction and use—Specifications 示例2：Fiscal cashregister—Part 3：Specificationof fiscal processor 示例3：Specification for society energymetering for reading systemPart 6：Local bus 示例4：1oookVsubstation automationsystem—Technical specification 示例5,Reclaimed rubberGeneral specification

范围应对规范标准中的主要技术内容做出提要式的说明，指明规定的要求的种类和证实方法。 范围的典型表述形式为：“本标准（部分)规定了..·[产品、过程或服务］的要求/通用要求，描 述了对应的证实方法，.….”。表述“要求”时，使用词语“规定”，表述“证实方法”时，使用词语“描述”。 示例1；本标准规定了手持式金属探测器的通用要求，描述了对应的试验方法。 示例2：本标准规定了太阳能供电系统的通用要求，描述了对应的试验方法，给出了太阳能供电系统的组成与分类 等内容。 示例3：本标准规定了金融租赁服务中申请、受理、审查、合同签订和履行、租后管理的整个流程的要求，描述了对应 的证实方法。 示例4，本标准规定了汽车租赁服务的服务效果、响应性、宜人性等方面的要求，描述了对应的证实方法。

范围的典型表述形式为：“本标准（部分)规定了..·[产品、过程或服务］的.要求/通用要求，描 述了对应的证实方法，.”。表述“要求”时，使用词语“规定”，表述“证实方法”时，使用词语“描述”。 示例1：本标准规定了手持式金属探测器的通用要求，描述了对应的试验方法。 示例2：本标准规定了太阳能供电系统的通用要求，描述了对应的试验方法，给出了太阳能供电系统的组成与分类 等内容。 示例3：本标准规定了金融租赁服务中申请、受理、审查、合同签订和履行、租后管理的整个流程的要求，描述了对应 的证实方法。 示例4.本标准规定了汽车租赁服务的服务效果、响应性、宜人性等方面的要求，描述了对应的证实方法。

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6.3.2产品规范标准中的要求

6.3.2.1只要可能，产品规范标准中表述要求时需遵守性能原则，即由反映产品性能的具体特性及特性 值来表述要求，不宜对设计特性、描述特性或相关过程规定要求。 6.3.2.2产品规范标准通常针对以下类别的产品性能规定要求：使用性能、理化性能、生物学/病理学/ 毒理学性能、人类工效学性能、环境适应性等。选择各类性能以及确定具体特性可考虑诸如以下内容： a）使用性能：优先考虑规定直接反映产品使用性能的特性，例如，洗净率、磨损率、加热效率、功 率、噪声、灵敏度、可靠性、药性等（参见A.1的示例2)；在无法规定或找到直接反映产品使用 性能的特性时，可使用间接反映使用性能的可靠代用指标。 b）理化性能：当产品的理化性能对其使用十分重要，或者产品的使用需要用理化性能加以保证 时，规定产品的物理、化学和电磁方面的特性，例如，产品的强度、硬度、塑性、黏度、纯度、酸度、 耗氧量、磁感应强度、磁辐射（限）等。 c) 生物学/病理学/毒理学性能：当产品的生物学、病理学或毒理学性能对其使用十分重要，或者 产品的使用需要用生物学、病理学或毒理学性能加以保证时，规定产品的生物学、病理学或毒 理学特性，例如，生长速度、酶活、绝对致死量、半数致死量、最大无作用量等。 d）人类工效学性能：当人机界面上用户的体验影响产品的使用效果时，规定产品的人机界面以及 满足视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉等外观或感官需求的特性，如易读性、易操作性等。 e) 环境适应性：当产品本身对使用的环境条件有适应性要求时，规定产品对温度、湿度、气压、海 拔、冲击、振动、辐射等适应的程度，以及产品抗风、抗磁、抗老化、抗腐蚀的性能等。参见A.1 的示例2。 6.3.2.3产品规范标准通常不对产品结构规定要求。然而，在为了便于产品的互换性、兼容性、相互配 合或者为了保证安全的情况下，可对产品结构、尺寸等提出要求。规定产品结构尺寸时，宜给出结构尺 寸图样，并在图上注明相应尺寸。 6.3.2.4产品规范标准通常不对材料规定要求。然而，为了保证产品性能和安全，可对材料提出要求或 指定产品所用的材料。在对材料规定要求时，如果存在现行适用的相关材料标准，那么应引用这些标 惟；如果没有适用的标准，那么可在附录中对材料性能做出规定。在指定产品所用的材料时，可规定允

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许使用性能不低于有关材料标准规定的其他材料。 6.3.2.5产品规范标准通常不对生产过程、工艺等规定要求。然而，为了保证产品性能和安全，不得不 限定生产过程、工艺时，可在附录中做出相关规定。

6.3.3过程规范标准中的要求

6.3.3.1只要可能，过程规范标准中表述要求时需遵守效能原则，即由反映过程效能的具体特性及特性 值（例如，费成率、通过率、检出率等，参见A.2的示例1)来表述要求，而不应对履行过程的具体行为作 指示。 6.3.3.2当无法确定反映过程效能的特性，或者当过程效能的实现确需活动内容加以保证时，可对活动 内容或与活动内容有关的特性进行规定，例如，实施影响达到预期效果的关键程序、阶段或步骤的持续 时间，活动内容构成，特殊情况处理，告知，记录等。参见A.2的示例1。 6.3.3.3当无法确定反映过程效能的特性，或者当过程运作的控制条件对于达到预期效果十分重要，需 要控制条件加以保证时，可规定与过程运作的控制条件有关的特性，例如，温度、湿度、水分、杂质等。参 见A.2的示例2。 6.3.3.4根据实际需要，过程规范标准可在规定要求之前，陈述执行某个过程所经历的程序、阶段或 步骤。

6.3.4服务规范标准中的要求

3.4.1只要可能，服务规范标准中表述要求时需遵守效能原则，即由反映服务效能的具体特性及特性 宜来表述要求；除非特殊情况（见6.3.4.5），否则不应对组织机构、人员资质或提供服务所使用的物品、 备等规定要求。 3.4.2服务规范标准应首先选择规定服务提供者与服务对象接触界面的要求。通常，应针对以下类 创的服务效能规定要求：服务效果、宜人性、响应性、普适性等。选择各类服务效能以及确定具体特性可 考虑诸如以下内容： a）服务效果：优先考虑规定反映服务需达到的效果的特性或预期交付给服务对象的服务的特性： 例如，满意度、有效投诉率、差错率等。参见A.3的示例1。 b）宜人性：当服务对象的体验感受对实现服务效果十分重要，或服务效果需要通过限定服务提供 者的行为加以保证时，规定服务提供的便利性、舒适性、愉悦性、感受性等方面的特性以及服务 行为（包括发生在服务提供之前、服务提供过程中和服务提供之后与服务对象接触界面上的行 为)要求，例如，服务人员倾听服务对象需求、按时通知服务对象、使用简洁适用的语言回答服 务对象的问题（例如方言、外语等）、服务人员文明用语等。参见A.3的示例2。 c）响应性：当服务效果需要通过规定响应服务对象需求的能力加以保证时，规定反映帮助服务对 象并及时提供服务的特性，例如，服务持续时间、等待时间、反馈意见处理时间、突发问题处理 周期、紧急突发情况应对等。参见A.3的示例2。 d) 普适性：当服务的适用范围和程度对于服务效果的实现非常重要时，规定反映照顾和考虑所有 服务对象的需求的特性，例如，考虑老年人、残疾人、儿童、孕妇等特殊人群需求等。 .3.4.3当无法确定反映服务效能的特性时，或服务效能的实现确需服务内容加以保证时，服务规范标 推可规定与服务内容有关的特性，例如，服务内容的构成、辅助服务提供的文件或材料等。 .3.4.4当无法确定反映服务效能的特性时，或服务效能的实现确需服务环境加以保证时，服务规范标 推可规定与服务环境有关的特性。 .3.4.5服务规范标准如果选择不出拟标准化的特性或内容，不得不对机构或人员资质、设备设施等提 出要求时，应引用现行适用的相关标准，当没有适用的标准时可在附录中做出适当的规定。

3.5.1规范标准中的要素“要求”都应以要求型条款表述。规范标准中要求型条款的文字表述的典型 可式为： —“特性”按“证实方法”试验“应”符合“特性值”的规定 “特性”按“证实方法”试验“应”大于/小于“特性值”； 按“证实方法”试验，“特性”“应”大于/小于“特性值”； “特性”“应”保证/达到“特性值”的规定； 一“谁”“应”“怎么做”。 注：以上句式中，根据具体情况，措辞“试验”可调整为“测定”“测量”等。 示例1：甲醛含量按4.5测定应小于20mg/kg。 示例2：快件的投递时限以发件人签发时间到收件人签收时间为准应少于24h。 示例3：出租汽车经营者接到投诉后应在24h内告知乘客是否受理，并于10d内处理完毕且将处理结果告知乘客， 3.5.2为了确保可证实性，规范标准中不应使用诸如“足够坚固”“适当的强度”“相对完善”等无法证 实的表述形式。 3.5.3适宜时，规范标准中的要求型条款可使用表格表述。表格的表头的典型形式为：编号、特性、特 主值、证实方法等。其中，证实方法栏通常给出证实方法的章条号或者给出引用的标准编号及章条号， 核表格应在正文中使用6.3.5.1中的典型句式予以提及。

规范标准中的证实方法可以是： a）测量和试验方法，例如，强度试验、电性能测量方法、泄漏电流测量方法等，参见A.1的示例2； b)1 信息化方法，例如，扫码、网络等； c) 主观评价等其他证实方法，例如，目测、记录、客户确认/评价等，参见A.2的示例1和示例2、 A.3的示例2。 产品规范标准通常考虑编写a)中所述的证实方法，过程规范标准和服务规范标准通常考虑编写b) c)中所述的证实方法。

6.4.2.1规范标准针对要素“要求”中的每项要求都应描述对应的证实方法。证实方法在规范标准中

6.4.2.1规范标准针对要素“要求”中的每项要求都应描述对应的证实方法。证实方法在规范标准中 可以：

作为单独的章； 并人要求中； 一作为标准的规范性附录。 6.4.2.2证实方法作为单独的章时，应按照与其具有对应关系的要求”的先后次序编写。 6.4.2.3编写证实方法时，如果存在现行适用的标准，那么应引用这些标准；如果没有适用的标准，那么 可在标准中描述相应的证实方法。

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6.4.3证实方法的内容及编写

6.4.3.1编写测量和试验方法，应包括用于证实产品、过租 所有条款。通常应包含： 一一测量/试验步骤； 一数据处理（包括计算方法、结果的表述）。 综合考虑相关需要等因素，还可增加其他内容，例如，试剂或材料、仪器设备、技术条件、环境条件 等。然而，通常不涉及证实方法的原理等内容。测量/试验步骤、数据处理等内容应按照GB/T20001.4 给出的有关规则编写。 6.4.3.2编写信息化方法以及主观评价等其他证实方法，应描述实施该特定证实方法的主体、实施频率 （或持续时间、起始时间、实施时间）以及扫描上传、观察、记录、确认/评价的内容，以及相应的计算方法 （根据实际需要）等，

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本附录以标准文本形式给出示例的目的，在于帮助标准使用者理解GB/T20001的本部分的相 定。示例仅是为了说明本部分的规定而编写或由其他文件改编，选取的要素及其技术内容不保证 佳和准确的。

A.1产品规范标准编写示例

示例1示出了以系统为标准化对象的产品规范标准，在确立系统的构成要素及各要素之间关系、规 定系统的特性及特性值时的编写方法。其中的第5章确立了1000kV变电站监控系统的构成要素，描 述了这些构成要素之间的关系（见5.1），并进一步描述了该系统的各个构成要素的功能及其构成 （见5.2、5.3和5.4)；第7章规定了系统整体的性能要求（见7.1和7.2）。

000kV变电站监控系统技术规范

5.1变电站监控系统由站控层、间隔层两部分组成，并用分层、分布、开放式网络系统实现连接。在应用电子互感器、 合并单元的情况下，可增加过程层。 5.2站控层由计算机网络连接的主机、操作员站和工作站等设备构成，提供站内运行的人机联系界面，实现管理控制 间隔层设备等功能，并能与调度中心通信。 5.3间隔层由测控单元、间隔层网络和各种网络、通信接口设备等构成，完成面向单元设备的监测控制等功能。 5.4过程层面对电气一次设备对象，包括智能开关、智能终端等智能一次及辅助设备。

■系统性能应符合表1规定的要求

7.2电磁燕容性能要求

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表？电磁燕容性能要求及试验方法

示例2示出了以制成品为标准化对象的产品规范标准，在规定产品的性能特性及特性值、描述试验 方法时的编写方法。对于手持式金属探测器，根据性能原则优先规定的是使用性能一一探测性能 （见4.1）。探测性能进一步由灵敏度、探测能力、稳定性等特性及特性值来表达，示例中的5.1描述了与 探测性能相对应的试验方法。除此之外，手持式金属探测器对工作环境的适应能力也是影响其使用的 重要因素，示例中的4.3规定了环境适应性方面的要求。

4.1.1灵敏度范围 按5.1.1的方法操作探测器，至少应适合或覆盖一个检测等级。 4.1.2探测能力

手持式金属探测器通用技术规范

手持式金属探测器通用技

表1不同检测等级的探测能力要求

4.1.3持续工作稳定性

4.1.3持续工作稳定性

探测器持续工作时间不应短于40h，且在持 足4.1.2的要求，

A.2过程规范标准编写示例

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示例1示出了过程规范标准中过程效能、过程的活动内容两方面的要求及对应的证实方法的编写 方法。示例中的4.4.3规定了专利处置过程的效能特性。活动内容是影响专利处置过程效能实现的重 要因素，示例中的4.1.1、4.1.2、4.1.3、4.4.1、4.4.2规定了专利处置过程中披露活动和会议活动的内容要 求，4.1.4、4.4.3描述了对应的证实方法，

4标准制定过程中的专利处置要求

标准制定的特殊程序涉及专利的处置规范

示例2示出了过程规范标准中过程运作的控制条件方面的要求及对应的证实方法的编写方法。示 中，木材的含水率、胶粘剂的定型温度对于胶合结构组件加工非常重要，因而，5.2、5.4等规定了加工 过程中的温度、含水率等要求。示例中的第6 对应的证实方法。

造板的胶合结构组件加工

5加工过程要求 5.1 胶粘剂的选择 应从胶粘剂厂商获得如下信息： a）贮存条件和保存期限； b）适用期：

建筑CAD图纸GB/T20001.5—2017

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A.3服务规范标准编写示例

示例1示出了服务规范标准中服务效果和证实方法的编写方法。对于翻译服务，根据效能原则优 先规定的是反映服务效能的特性及特性值一一翻译服务的综合差错率（见示例中的4.1）。示例中的5.1 描述了与综合差错率对应的证实方法。

按使用目的，译文分为2类：I类作为正式文件、法律文书或出版文稿使用；Ⅱ类作为一般文件和材料使用。根： 服务对象的沟通，确定译文使用目的。

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示例2示出了服务规范标准中响应性、宜人性等方面的要求以及证实方法的编写方法。根据热线 服务的特点，热线服务效果需要通过规定响应服务对象需求的能力、限定服务提供者的行为等加以保 证，因而铁路标准规范范本，示例中的4.2、4.3规定了热线服务的响应性、宜人性等方面的要求。示例中的第5章描述了与 响应性、宜人性等方面要求对应的证实方法。