涂装弊病原因分析与对策

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涂装弊病原因分析与对策主要内容： ●涂装弊病的投诉处理步骤 ●涂装弊病的产生原因 ●常见涂装弊病的原因分析及处理对策接到客户的投诉，你该怎么做？涂装弊病的投诉处理步骤一、耐心聆听二、感同身受三、仔细询问四、解决问题案例背景：沈阳某家具厂属于民营企业；该厂有员工100余人占地面积5万平米左右；该厂建厂的历史有16年；目前主要制作中高档的餐桌椅，产品出口韩国；年销量在6000万以上；月用油漆量在5万元左右；属沈阳办的A级客户，而且该厂的咨询相当好（每月月底结款）。该厂自2003年7月份开始与华润合作。（底、面漆配套用华润系列产品；底檫色用别的品牌），2004年3月22日，出现面漆喷完以后24小时，用手指轻轻一刮就有严重的掉漆现象。现场分析: 家具产品—餐桌餐椅。所用素材—水曲柳实木涂料种类—PU类、色精、底檫色。所用品种—华....
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