物业管理招标书
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1 企业管理理念及服务理念
2 东方曼哈顿物业管理方案
（1 东方曼哈顿公寓的物业管理总体构理和基本思路
（2 东方曼哈顿公寓的物业管理重难点分析与措施
1 消防管理
2 机电管理
3 安全管理
（3 拟对东方曼哈顿公寓采取的管理方式
1 人员配备
2 内部管理构架
3 管理模式及运作体系
（1 整体运作流程
（2 内部运作流程
4 运作机制
5 员工培训
6 物业管理服务内容及工作标准
（4 管理服务人员
1 前期物业管理计划
2 房屋及公共设施维修计划
3 受理业主咨询、投诉、报修、预约服务
4 操作规程
（1 物业管理与验收流程
（2 业主入住流程
（3 装饰装修管理流程
（4 业主投诉流程
（5 公共设施维修培养护流程
（6 设备管理维修流程
（7 安全管理运作流程
（8 消防应急处理流程
（9 治安报警应急反映流程....
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