某地产工程质量缺陷及对策

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XX工程质量缺陷及对策目录 1、客户投诉分类及统计规律 2、屋面与露台渗漏 3、门窗及框边渗漏 4、外墙面渗漏 5、卫生间及管道渗漏 6、地下室防裂与渗漏 7、墙地面裂缝 8、外立面装饰 9、成品保护与验收 10、工程质量管理体系 1.1客户服务系统CRM投诉问题分类类别一类级别营销服务销售服务、合同履行、签约过程、产品交付、投诉处理、调研与回访、安全、保洁、环境维护、维修维护、社区活动规划设计小区规划、园林景观、单元结构、智能化、设计交底工程质量结构部件、外维护、内装饰、厨卫、设备、智能化、小区配套、环保物业维修维护放在服务类质量问题直接反应的现象可能造成的影响及后果渗漏水问题　　　　　　　屋面、露台防水对业主装修、入住造成较大影响。厨卫渗漏水问题对下户业主造成很大影响,部分上户业主不积极配合维修。墙面渗水维修困难,反复....
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