工程项目质量管理讲义

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工程项目质量管理主要内容第一章、质量管理概述第二章、ISO9000系列标准和全面质量管理第三章、工程项目质量控制第四章、工程项目质量检验第五章、质量管理中常用的统计分析方法第六章、质量成本分析第七章、质量管理的重要性第一章、质量管理概述 1、质量的概念：国家标准GB / T 19000—2000、GB / T 19001—2000给出质量的定义是：“一组固有特性满足要求的程度。”通俗的说质量是用户对一个产品（包括相关的服务）满足程度的度量 2、建设工程质量的概念：狭义：仅指工程实体质量，指在国家现行的有关法律、法规、技术标准、设计文件和合同中，对工程的安全、适用、经济、美观等特性的综合要求。广义：除工程实体质量以外，还包括工程建设参与者的服务质量和工作质量。　一、质量管理的概念 3、建设工程质量管理的概念：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。质量管理质量改进质量目....
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