入户测温时若房屋有开窗，此类情况处理： 入户前应在测温单上记录清楚； b 入户后应当在门窗关闭30min后，向热用户讲明再行测温； C 也可与热用户另约时间测温，热用户同意后，可在测温单注明另约时间；若热用户不认可，可 先行测温，再到其邻居家或上、下楼热用户房屋中测温，作为测温参考数据。

9.2针对热用户投诉暖气片不热且反感正常测温流程的情况，可按以下流程操作： a）“一摸、二看、三检查”； b）一摸即摸暖气片是热的，应当按照规定测温，在测温单中注明；若暖气片是凉的，应在测温单 上明确记录暖气片温度； c）二看即看阀门是否打开、门窗是否关闭情况写入测温单； d）三检查即检查暖气片是否遮盖、暖气设施是否改动合理、房屋结构是否改变，将实际情况写入 测温单。 9.3针对初测测温不达标的热用户，需连续跟踪测温，每24h作为一个测温时间点，及时记录海绵城市标准规范范本，直到 测温正常为止。若为热用户自身原因导致测温不达标，应告知热用户具体原因。 9.4室温不达标减免，根据测温数据及不热原因，确定减免。由于供热经营企业原因导致温度低于 18℃的时间段，超出48h，应给予该时间段核减热费

，1热用户房屋室内供热温度应符合GB/T33833的规定，不低于18℃，室温合格率不小于98 .2室温合格率应按式（1）计算：

W= Wx100%...