GB/T 40144-2021 协作业务关系管理体系 要求和框架.pdf

  • GB/T 40144-2021  协作业务关系管理体系 要求和框架.pdf为pdf格式
  • 文件大小:27.8 M
  • 下载速度:极速
  • 文件评级
  • 更新时间:2022-01-14
  • 发 布 人: 13648167612
  • 原始文件下载:
  • 原始文件是会员上传的无错版,推荐下载这个版本

  • 其他资料,pdf格式,下载需要20积分
  • 立即下载

  • word版文件下载:
  • 特别提醒:word版是本站通过人工智能从pdf转换成的word版本,正确率只有90%左右(正在通过训练继续提高准确率),排版恢复的也并不完全准确,没有进行任何人工校对,VIP会员直接免费下载即可,普通会员无法通过点数下载,算是给VIP的活动。

    特别提醒:word版是不完美的,错误较多,只能参考,有需要的可以少打一些字,别下载了找我们说word内容有问题,这是送给VIP会员的。

  • 文档部分内容预览:
  • GB/T 40144-2021  协作业务关系管理体系 要求和框架

    供应链supplychain

    4.1理解组织及其环境

    水利常用表格B/T40144—2021/IS044001:2017

    组织应确定与其宗旨相关并影响其实现协作业务管理体系预期结果的能力的各种外部和内部 因素。 组织应评估能利用协作收益的领域,并应据此对相应的具体过程进行改进

    4.2理解相关方的需求和期望

    组织应确定: 与协作业务关系管理体系有关的相关方; 与协作业务关系管理体系有关的相关方的要求。

    4.3确定协作业务关系管理体系的范围

    4.4协作业务关系管理体系

    组织应按本文件的要求,建立、实施、保持和持续改进协作业务关系管理体系,包括所需过程及其相 互作用,并使其与组织的规模和复杂程度相适应

    组织应识别并确定可通过协作实现的增值的机会。 组织应对增值的机会进行定期评审,并将评审作为组织持续改进的组成部分。见第9章和第 10章,

    144—2021/ISO44001:

    本文件中使用的“业务”一词可广义地理解为涉及组织存

    最高管理者应制定协作业务关系方针,方针应: a)与组织的宗旨相符; b)为建立协作业务关系目标提供框架; 包括满足适用性要求的承诺; d)包括持续改进协作业务关系管理体系的承诺。 协作业务关系方针应: 为可获取的成文信息; 在组织内得到沟通; 适时可为相关方所获取。 高级管理负责人(SER)应确保方针在规定的协作业务关系管理体系范围内适用

    5.3组织的岗位、职责和权限

    5.3. 1最高管理者

    最高管理者应确保组织相关岗位的职责、权限得到了分配和沟通, 组织应委派一名高级管理负责人(SER)负责协作业务关系管理过程的制定与实施,该负责人应被 赋予明确的职责、权限与责任,以确保方针、过程、文化以及行为要求的建立、实施以及保持。 最高管理者应分配职责和权限: a)确保协作业务关系管理体系符合本文件的要求; b)向最高管理者报告协作业务关系管理体系的绩效

    5.3.2构建组织治理架

    5.3.3高级管理负责人

    高级管理负责人(SER)负责确保对协作业务关系管理体系涉及的活动进行绩效评价,并实现持续 改进(见第9章和第10章)。 高级管理负责人还负责对协作计划涉及的关键个体及其角色进行识别与定义,并确保这些个体拥 有为协作方法提供支持所需的技能(参见附录C中的示例)

    6.1应对风险和机遇的措施

    B/T40144—2021/IS044001:2017

    在策划协作业务关系管理体系时,组织应考虑4.1所提及的因素和4.2所提及的要求,并确定需要 应对的风险和机遇: 确保协作业务关系管理体系能够实现其预期结果; 一预防或减少不利影响; 实现持续改进, 组织应规定最初的与进行中的风险评价活动的过程。该过程宜包括确定对风险的识别、分析、降 低、持续管理及审查方法。 组织应策划: a)应对这些风险和机遇的措施; b)如何: 将应对措施与协作业务关系管理体系过程和企业关系管理计划(RMP)相结合并实施这 些措施(见7.5.5); 评价这些措施的有效性

    6.2协作业务关系目标及其实现的策划

    组织应对运行目标进行识别,并确定在何种情况下需要采用协作方法为这些目标提供 现。或在何种情况下需要通过额外的外部合作伙伴实现预期结果。 组织应在不同职能和层级上确定协作业务关系目标。 协作业务关系目标应: a)与协作业务关系方针保持一致; b)可测量(如条件允许); c)考虑适用的要求; d)予以监视; e) 予以有效沟通; 适时更新。 组织应保持协作业务关系目标的成文信息,并将其与关系管理计划相融合。(见7.5.5) 策划如何实现协作业务关系目标时,组织应确定: 要做什么; 需要什么资源; 由谁负责,包括协作伙伴的角色; 何时完成; 如何评价协作结果; 如何识别潜在合作伙伴目标; 如何进行目标评价,以确保其相关性

    144—2021/ISO44001:

    6.3协作业务关系的识别与优先级确立

    6.3.2协作机遇的识别

    组织应适时地识别与现有伙伴或潜在新伙伴通过协作带来的新的战略机遇,应: 清晰的界定可能实现的潜在收益; 确保可通过具体的、可衡量的且标实现潜在收益

    组织应确定并提供所需的资源,以建立、实施、保持和持续改进协作业务关系管理体系。

    组织应: 确定其控制下工作人员所具备的能力与行为,这些人员从事的工作影响协作业务关系管理 绩效; 基于适当的教育、培训或经验,确保在协作中这些人员的能力是胜任的,行为是适当的 适用时,采取措施以获得所需的能力并鼓励适当行为,并评价措施的有效性; 保留适当的成文信息,作为能力和行为为协作提供了支持的证据; 制定企业文化与行为并予以保持,为协作提供支持; 适用时,证实意识多样性和文化敏感性。 上述评价活动应在能力和行为发生变更时,为其发展提供基础(见第8章)。 注1:适用措施可包括对在职人员进行培训、辅导或重新分配工作,或者聘用、外包胜任的人员。 注2:附录C提供了一份关于支持协作能力和行为的初步指南

    组织应确保在其控制下工作的人员知晓: 协作业务关系方针; 对协作业务关系管理体系有效的责献,包括改进协作业务关系绩效的益处; 不符合协作业务关系管理体系要求的后果。

    组织应确定与协作业务关系管理体系相关的内部和外部沟通,包括:

    组织应确定与协作业务关系管理体系相关的内部和外部沟通,包括:

    组织的协作业务关系管理体系应包括: 本文件要求的成文信息; 组织所确定的、为确保协作业务关系管理体系有效性所需的成文信息。 注:对于不同组织,协作业务关系管理体系成文信息的多少与详略程度可以不同,取决于: 组织的规模,以及活动、过程、产品和服务的类型; 过程及其相互作用的复杂程度; 人员的能力和行为。

    在创建和更新成文信息时,组织应确保适当的: 标识和说明(如标题、日期、作者、索引编号); 形式(如语言、软件版本、图表)和载体(如纸质的、电子的); 评审和批准,以保持适宜性和充分性。

    7.5.3成文信息的控制

    B/T40144—2021/IS044001:2017

    应控制协作业务关系管理体系和本文件所要求的成文信息,以确保: 在需要的场合和时机,均可获得并适用: 予以妥善保护(如防止泄密、不当使用或损失)。 为控制成文信息,适用时,组织应进行下列活动: 分发、访问、检索和使用; 存储和防护,包括保持可读性; 更改控制(如版本控制); 保留和处置; 就敏感信息或受保护信息的处理方式达成一致意见。 对于组织确定的策划和运行协作业务管理体系所必需的来自外部的成文信息,组织应进行适当识 ,并予以控制。 注:对成文信息的“访问”可能意味着仅允许查阅,或者意味着允许查阅并授权修改

    7.5.4协作能力记录

    组织应对协作计划涉及的关键个体和其角色进行记录,并确保其具备为协作方法提供支持所需 力(见7.2)。应定期对记录进行日常维护与更新,或在发生人员变动时对记录进行维护与更新,

    7.5.5企业关系管理计划

    组织应制定企业关系管理计划,该计划应与组织其他的管理和运营过程与程序相关相符。 计划应:

    144—2021/ISO44001:

    参照现有过程,程序及体系,或适时把即将采用的过程纳入到协作项目当中; 作为制定具体战略关系方法的基础,这些方法用于应对与合作伙伴达成联合关系管理计划相 关的业务机遇; 作为制定各关系的联合关系管理计划的基础,应在各关系的生命周期内对计划进行维护

    参照现有过程,程序及体系,或适时把即将采用的过程纳人到协作项目当中; 作为制定具体战略关系方法的基础,这些方法用于应对与合作伙伴达成联合关系管理计划相 关的业务机遇; 作为制定各关系的联合关系管理计划的基础,应在各关系的生命周期内对计划进行维护。

    列措施对所而的过程进行策划、实放 和控制: 建立过程准则; 按照准则实施过程控制; 保持成文信息,以在必要范围内,确信过程已按策划实施。 组织应控制策划的变更,评审非预期变更的结果并在必要时采取措施消除不利影响。 组织应确保外包过程受控。 附录G为支持8.2至8.9中的相关要求提供了额外的应用指南。

    8.2运行意识(阶段1

    图3展示了协作业务关系框架生命周期模型的第一阶段。

    B/T40144—2021/IS044001:2017

    8.2.2高级管理负责人的责任

    图3运行意识(阶段1)

    8.2.3运行治理结构的应用与确认

    8.2.4运行目标与价值的识别

    组织应确定采用协作方法是否会为其运行目标的实现提供支撑或促进目标的实现,或是否需要

    144—2021/ISO44001:

    8.2.5价值分析过程的制定

    8.2.6协作业务关系的识别与优先级确立

    组织应根据6.3.1和6.3.2中所描述的协作关系的识别与优先级确立、协作机遇的识别的过程,驶 正协作方式是否适当.并应考虑到相关方

    8.2.6.2运行协作策划

    8.2.7能力与行为的确立

    高级管理负责人负责识别和确定关键个体及其在协作计划中的角色,并确保他们具有适当的技 发撑协作方式(参见附录C的示例) 应定期或发生人员变更时,对记录进行维护和更新。 对个体发展需求的识别,应按照7.2执行。

    8.2.8初步风险评估

    组织应进行初步风险评估,识别与潜在的协作业务关系相关的具体风险和这些关系细目的相关 影响。 初步风险评估应考虑到潜在参与协作业务关系的各方的能力、技能和文化层面。应对所确定的风 险以及可能采取的行动进行评估,以减轻其影响,并权衡协作的潜在收益

    8.2.9 关系管理计划的制定

    如果认为办作方式是适当的,组织应建 理计效,对所需的业务办作方式进行描还,如7.5.

    图4展示了协作业务关系框架生命周期模型的第二阶段

    B/T40144—2021/IS044001:2017

    8.3.2策略与业务案例

    8.3.2.1策略与业务案例的制定

    组织应规范协作机遇策略和业务案例的制定。它应包括: 确定SER和/或委托人; 角色和职责; 分析协同应用的直接影响; 对市场领域和客户群的影响; 客户和其他利益相关者的需求和期望; 对外部经济体、竞争对手和影响市场的其他相关方协作商业伙伴的可持续性影响

    144—2021/ISO44001:

    策略还应在组织内沟通,以确保组织内形成共识

    8.3.2.2具体关系目标的识别

    每个具体协作业务关系的目标应确定 体战略目标相符。组织应制定有针对

    8.3.2.3具体机遇价值分析的实施

    应对每个机遇的协作业务关系的潜在价值进行评估,并在总体业务目标的背景下进行验证,以确 原投资确实采用协作理念。这种评估应定期进行

    8.3.2.4潜在协作伙伴组织的识别

    寻求发展现有或新关系的组织可以根据具体机遇识别潜在的新型协作伙伴组织(见8.2.6.2)。评 估标准可包括但不限于: 战略适应; 运营适应; 关系/文化适应; 对其他关系的影响

    8.3.2.5初始退出策略的制定

    应制定初始退出策略(完成退出策略的制定见8.9)。 初始退出策略应包括但不限于: 建立潜在关系的边界; 建立预期参与的范围; 退出触发机制; 对客户和其他关键利益相关者的反应(影响); 财务安排、潜在义务和其他影响; 资产和知识产权; 业务连续性; 对资源和人的影响。 这些问题应在最终相互协商的范围内加以考虑

    8.3.3关键个体能力和行为的识别

    组织应确定关键个体及其在支持每个特定协作机遇 作有效性产生重大影响的人员。个体和角色的记录应保存为成文信息。 如果这些能力和行为尚未得到充分评估,仍有任何发展待解决,组织应启动和保持必要的进一步发 展。有关权限和行为的例子参见附录C。

    组织应确保制定 理办作业务关系中组织之目的知识创建 享(包括现有知识管理以及从内部和外部来源获得的经验教训)。这应包括在适当的情况下指定要 的领域避免向协作伙伴的意外知识转移

    8.3.5供应链和扩展企业的风险和机遇

    B/T40144—2021/IS044001:2017

    在评估协作业务机遇的过程中,组织应考虑直接或通过供应链、与潜在协作伙伴相关联的扩展企业 导致的风险和机遇。 这些可以包括: 供应链和/或扩展企业绩效; 现有供应链协作; 组合采购机遇; 依赖关系; 适当的能力; 可持续性和脆弱性; 名誉风险; 业务连续性影响; 供应链之间的潜在冲突的管理; 合理的协作条款。

    8.3.6风险管理过程的实施

    8.3.6.1风险评估

    组织以使月 (元6.1 关系管理中的风险管理应纳入总体风险管理过程 风险管理过程应具有适当的资源(相关技能和经验)分配

    8.3.6.2内部评审

    组织应识别和评估可能对绩效造成严重风险的内部问题。风险应优先考虑,并且所产生的操作应 与识别的结果相关。应包括影响与潜在协作伙伴建立联合风险概况的风险。内部评审应包括但不 限于: 内部做法和文化; 对组织愿景和价值观的影响; 公司社会责任和业务连续性过程,

    8.3.6.3风险归属和降低

    组织应确保每个确定的风险被适当地分配到解决或减缓措施。该组织的风险管理过程应用于记录 所有识别的风险和适当的解决或缓解措施,应包括识别需要向协作伙伴提出的风险,确保采用最有效的 方法。 风险登记册应保存为成文信息,应作为与协作伙伴的联合风险管理过程的一部分

    8.3.7业务案例的评估

    应对每个新的协作机遇进行评估和定义,以确定具体目标和关键驱动因素,评估协作是否符合8.3.2要求。 每个具体的业务案例应酌情明确以下事项: a)关键目标; b)潜在的利益和机遇

    8.3.8知识与关系管理计划的融合

    在完成策略制定过程后,RMP和所有相关文件应被评审和更新。 对于每个协作的业务关系、职责、行动、相关时间框架和相互依赖关系应作为成文信息进行维护。 RMP应按规定时间进行评审,至少确保高级管理负责人能够在实施之前确定结果/可交付成果的目标。 凡没有制定具体的RMP,应当制定。在任何一种情况下,应获得所需的批准,并在整个组织内酌情 通报内容。

    8.4内部评估(阶段3)

    图5展示了协作业务关系框架生命周期模型的第

    电气标准规范范本图5内部评估(阶段3

    8.4.2协作能力和环境

    8.4.3优势和劣势的评估

    T401442021/ISO440

    应对组织进行内部评估,突出优势和劣势。内部评估应按规定时间进行评审,并应至少包括以下 内容: a) 组织结构; b) 组织以往的协作经验; 个人经验和能力; d 内部过程的验证; e)行为和文化竞争力。 评估应从高级管理负责人层面开始,以确保能够得到组织各层级有效地支持。为了建立组织的优 势基础,应识别组织内现有的知识和 当的员工培养或招聘来解决不足。

    8.4.4协作概况的评估

    应进行内部评估安全标准规范范本,以确定有效协作情况所要求的主要特征(参见附录C和附录D)是否存在。组织 应有一个确定的过程来评估其在协作业务关系中的业务有效性

    ....
  • 相关专题:

相关下载

专题: 公共安全标准 |安全标准 |文化标准 |水利常用表格 |路桥工程表格 |

常用软件