DB33/T22382020

交通运营单位、物业经营主体等职能部门根据职责要求进行运营管理，符合JT/T1067的要求。定 期对设施设备进行维护保养、检修

6.2.2巡查应满足以下要求

交通换乘区域应当实行轮班制，开展24小时巡查，并做到日常巡查无死角： 早晨7点至晚间21点为重点巡查时段城镇建设标准，交通换乘区域应当开展不间断巡查；晚间21点至次日 早晨7点为夜间巡查时段，交通换乘区域应当设有人员值班； 春运、暑运、黄金周、节假日等客流高峰期，应当延长重点巡查时段，提高巡查频次； 枢纽商务区的日常巡查应当按照城市管理的相关规定执行。 5.2.3宜设有秩序维护协调指挥机构，以接收巡查信息反馈、发布相关信息，并实行24小时值班制度 6.2.4根据法律法规要求对 规现象进行处置

3.1换乘通道、换乘大厅区域内、换乘进出口周边宜设置绿化植物，定期清理养护。 3.2绿化植物的摆放应避免干扰主要换乘流线。 3.3绿化植物的清理、摆放、修剪、布置、酒洒药等工作应在非客流高峰时段开展

6.4. 1大客流疏导

.4.1.1在春运、署运、黄金周、节假日等客流高峰期前，与铁路部门及时沟通，获取列车信息，进 行动态跟踪及信息发布。 .4.1.2提前制定春运、暑运、黄金周、节假日等客流高峰期应对方案，并根据客流量做好服务保障。

6. 4. 2 应急管理

DB33/T22382020

6.4.2.1避灾安置场所管理要求应根据DB33/T2159执行。

4.2.2制定火灾爆炸、防汛抗台、抗雪防冻、反恐防暴、群体性突发事件、大客流等非正常情

火灾爆炸应急演练，每年不少于2次； 防汛抗台应急演练，每年不少于1次； 抗雪防冻应急演练，每年不少于1次； 反恐防暴应急演练，每年不少于2次； 一群体性突发事件应急演练，每年不少于1次； 一大客流应急演练，每年不少于2次。 5.4.2.3应设置快速反应处置点位： 级高铁站枢纽应设置不少于15处； 二级高铁站枢纽应设置不少于8处； 三级高铁站坂细应设置不小王4处

6.4.2.3应设置快速反应处置点信

7.1.1接受旅客咨询，提供交通出行、乘车购票、旅游指南等问询服务，宜建立咨询接待记录台账。 7.1.2及时处理旅客的报警、求助、投诉和纠纷，并为旅客提供公共信息发布、失物招领、旅客送站 等服务。

7.3.1母婴室宜划分哺乳区、护理区和休憩区等功能分区。

3.1母婴室宜划分哺乳区、护理区和休想区等功能分区。 3.2对需要帮助的重点旅客，按需提供陪护、优先进站、协助乘降、便利出站等服务， 3.3遇到无人看管的儿童、残障人士等重点旅客时应及时问询，必要时送至咨询服务台，

7.4.1换乘通道保持畅通通信标准，无障碍物，

7.4.1换乘通道保持畅通，无障碍物，标识准

换乘通道保持畅通，无障碍物，标识准确。

DB33/T22382020

7.4.2运营时间应根据枢纽运营班次首末时间确定，并根据当日班次运行情况及时调整，确保乘客顺 利出行。 7.4.3公共交通服务满足高峰时旅客疏运需求，一级、二级高铁站枢纽公共交通服务候乘时间不应大 于10分钟。 7.4.4应为夜间到达旅客提供必要的城市公共交通服务，一级、二级高铁站枢纽应提供枢纽交通专线 7.4.5在春运、暑运、黄金周、节假日等客流高峰期应延长运营时间。

拥保各顺 利出行。 7.4.3公共交通服务满足高峰时旅客疏运需求，一级、二级高铁站枢纽公共交通服务候乘时间不应大 于10分钟。 7.4.4应为夜间到达旅客提供必要的城市公共交通服务，一级、二级高铁站枢纽应提供枢纽交通专线 7.4.5在春运、暑运、黄金周、节假日等客流高峰期应延长运营时间，

7.5.1组织志愿者提供问询服务、宣传展示、准确引导等志愿服务。 7.5.2志愿者应统一着装、服务规范，开展服务前应经过志愿服务岗前培训

7.6.1与就近医疗机构建立医疗合作关系岩土工程，以便及时提供医疗救助服务， 7.6.2一级、二级高铁站枢纽应提供院前急救、健康监测等医疗服务。