维护单位或主管部门应及时将案件处理完成结果反馈给平台。反馈的内容应包括： 案件处理方案； 案件处理过程； 一案件处理时间； 案件处理结果。

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.2涉及行政许可的案件，执行 的扫描件，如对违法行为进行了处罚 单据编号或扫描件，作为平台核查的依据。 .3维护单位或主管部门应全面准确 终完成处理的确切时间。

台收到案件处理完成的信息后，应对维护单位的案件信息与案件处理结果的一致性进行初步协 对符合审核要求的案件，将由信息采集员做现场核查； 对不符合审核要求的案件，则不予受理。 平台向所在工作网格的信息采集员发布核查指令，信息采集员进行现场核查和拍照，将核查情

同审核： 一对符合审核要求的案件，将由信息采集员做现场核查； 一对不符合审核要求的案件，则不予受理。 8.2由平台向所在工作网格的信息采集员发布核查指令，信息采集员进行现场核查和拍照，将核 况和照片发回到平台。 8.3平台应对流转来的核查案卷进行审核： 对符合结案条件（见附录A）的案件进行结案： 对于不符合结案条件（见附录A）的案件，则不予结案： · 没有核查或有核查但无现场照片的案件； 核查照片与报案/核实照片地址不一致的案件； 核查照片反映没有达到结案标准的案件； 对因特殊原因无核查照片的案件结案时柴油质量标准，没有用文字说明理由的案件； 其他不符合结案条件的案件

对符合结案条件（见附录A）的案件进行结案； 对于不符合结案条件（见附录A）的案件，则不予结案： 没有核查或有核查但无现场照片的案件； 核查照片与报案/核实照片地址不一致的案件： 核查照片反映没有达到结案标准的案件； 对因特殊原因无核查照片的案件结案时，没有用文字说明理由的案件； 其他不符合结案条件的案件

8.4案件核查流程示意图见图3。

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可结案的案件应建立案件信息表，详见附录

图4案件核查流程示意图

附录A （资料性附录） 数字化城市管理案件的处理工作时限和结案条件 部件类案件的处理工作时限和结案条件应符合表A.1的规定。 事件类案件的处理工作时限和结案条件应符合表A.2的规定

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表A.1部件类案件的处理工作时限和结案条件

SZDB/Z 300.4—2018大大类小类处理工作时限类紧急一般性工程特殊代小类名称立案条件结案条件代名处理时性处性处处理/码称码限/小理时理时小时时限/天限/天基础隆起或塌陷或1、工程修复井基破损2、现场核查并提供完工照片1、恢复/围护/填埋（仅适用于废丢失弃井）2、现场核查并提供完工照片1、更换/修复雨水算子破损超过0.005m042、现场核查并提供完工照片224271、恢复原位移位2、现场核查并提供完工照片1、工程修复塌陷或凸起2、现场核查并提供完工照片1、恢复/围护/填埋（仅适用于废丢失弃井)X2、现场核查并提供完工照片1、更换/修复破损超过0.005m2、现场核查并提供完工照片1、恢复原位?05电力井盖移位2、现场核查并提供完工照片224301、消除振响振响2、现场核查并提供完工照片1、工程修复凹陷或凸起2、现场核查并提供完工照片基础隆起或塌陷或（工程修复并基破损2、现场核查并提供完工照片1、恢复/围护/填埋（仅适用于废丢失弃井)2、现场核查并提供完工照片破损超过0,005m1、更换/修复2、现场核查并提供完工照片路灯(灯光）1、恢复原位/移位062、现场核查并提供完工照片井盖224301、消除振响振响2、现场核查并提供完工照片凹陷或凸起1、工程修复2、现场核查并提供完工照片基础隆起或塌陷或1、工程修复并基破损2、现场核查并提供完工照片1、恢复/围护/填埋（仅适用于废丢失弃井)2、现场核查并提供完工照片1、更换/修复破损超过0.005m2、现场核查并提供完工照片移位1、恢复原位07通讯井盖2、现场核查并提供完工照片224530振响1、消除振响2、现场核查并提供完工照片1、工程修复凹陷或凸起2、现场核查并提供完工照片基础隆起或塌陷或1、工程修复井基破损2、现场核查并提供完工照片8

SZDB/Z300.42018处理工作时限大大类小类类一般性工程特殊小类名称立案条件结案条件紧急代代处理时性处性处处理/码称码限/小理时理时小时时限/天限/天1、恢复/围护/填埋（仅适用于废丢失弃井）2、现场核查并提供完工照片1、更换/修复破损超过0.005m2、现场核查并提供完工照片1、恢复原位移位08电视井盖2、现场核查并提供完工照片224530振响1、消除振响2、现场核查并提供完工照片凹陷或凸起1、工程修复2、现场核查并提供完工照片基础隆起或塌陷或1、工程修复并基破损2、现场核查并提供完工照片1、恢复/围护/填埋（仅适用于废丢失弃井）2、现场核查并提供完工照片1、更换/修复破损超过0.005m2、现场核查并提供完工照片1、恢复原位09网络井盖移位2、现场核查并提供完工照片22430振响1、消除振响2、现场核查并提供完工照片凹陷或凸起1、工程修复2、现场核查并提供完工照片基础隆起或塌陷或1、工程修复井基破损2、现场核查并提供完工照片1、恢复/围护/填埋（仅适用于废丢失弃井)2、现场核查并提供完工照片1、更换/修复破损超过0.005m2、现场核查并提供完工照片1、恢复原位移位2、现场核查并提供完工照片10热力井盖1、消除振响224530振响2、现场核查并提供完工照片凹陷或凸起1、工程修复2、现场核查并提供完工照片1、工程修复塌陷2、现场核查并提供完工照片冒气1、消除冒气2、现场核查并提供完工照片1、恢复/围护/填埋（仅适用于废丢失弃井）2、现场核查并提供完工照片1、更换/修复11燃气井盖破损超过0.005m2、现场核查并提供完工照片224530移位1、恢复原位2、现场核查并提供完工照片振响1、消除振响2、现场核查并提供完工照片9

SZDB/Z300.4—2018大类小类处理工作时限类一般性紧急工程特殊代名代小类名称立案条件结案条件处理时性处性处处理/码称码限/小小时理时理时时限/天限/天凹陷或凸起基础隆起或塌陷或1、工程修复并基破损2、现场核查并提供完工照片1、恢复/围护/填埋（仅适用于废丢失弃井)2、现场核查并提供完工照片1、更换/修复破损超过0.005m2、现场核查并提供完工照片1、恢复原位12 移位公安井盖2、现场核查并提供完工照片224530振响1、消除振响2、现场核查并提供完工照片1、工程修复凹陷或凸起2、现场核查并提供完工照片基础隆起或塌陷或1、工程修复并基破损2、现场核查并提供完工照片丢失1、恢复2、现场核查并提供完工照片1、更换/修复/拆除（拆除需提供13消防设施破损依据）224252、现场核查并提供完工照片漏水1、消除漏水2、现场核查并提供完工照片1、恢复/围护/填埋（仅适用于废丢失弃井)2、现场核查并提供完工照片1、更换/修复破损超过0.005m2、现场核查并提供完工照片移位1、恢复原位14 无主井盖2、现场核查并提供完工照片224330振响1、消除振响2、现场核查并提供完工照片1、工程修复凹陷或凸起2、现场核查并提供完工照片基础隆起或塌陷或1、工程修复井基破损2、现场核查并提供完工照片丢失1、更换/修复2、现场核查并提供完工照片1、更换/修复/拆除（拆除需提供破损依据）15通讯交接箱2、现场核查并提供完工照片2243301、修复或更换锁具损坏2、现场核查并提供完工照片1、修复设置不稳2、现场核查并提供完工照片丢失1、更换/修复2、现场核查并提供完工照片16电力设施1、更换/修复/拆除（拆除需提供2241020破损依据）2、现场核查并提供完工照片10

SZDB/Z 300.4—2018大大类小类处理工作时限类一般性紧急工程特殊代小类名称立案条件结案条件代名处理时性处性处处理/码称码限/小理时理时小时时限/天限/天1、维修/刷新/拆除（拆除需提供陈旧依据）2、现场核查并提供完工照片1、维修/更换/拆除（拆除需提供缺失依据）2、现场核查并提供完工照片1、维修/更换/拆除（拆除需提供破损依据）23邮筒2、现场核查并提供完工照片2243301、维修/刷新/拆除（拆除需提供陈旧依据）2、现场核查并提供完工照片1、拆除（拆除需提供依据）废弃2、现场核查并提供完工照片1、维修/更换/拆除（拆除需提供缺失依据）2、现场核查并提供完工照片1、维修/更换/拆除（拆除需提供破损依据）24信息亭2、现场核查并提供完工照片22431、维修/刷新/拆除（拆除需提供陈旧依据）2、现场核查并提供完工照片废弃1、拆除（拆除需提供依据）2、现场核查并提供完工照片1、维修/更换/拆除（拆除需提供缺失依据）2、现场核查并提供完工照片1、维修/更换/拆除（拆除需提供破损依据）25自动售货机2、现场核查并提供完工照片224471、维修/刷新/拆除（拆除需提供陈旧依据）2、现场核查并提供完工照片废弃1、拆除（需提供依据）2、现场核查并提供完工照片1、维修/更换/刷新/拆除（拆除丢失需提供依据）2、现场核查并提供完工照片1、维修/更换/刷新/拆除（拆除破损需提供依据）26健身设施2、现场核查并提供完工照片22431、维修/更换/刷新/拆除（拆除陈旧需提供依据）2、现场核查并提供完工照片1、拆除（需提供依据）废弃2、现场核查并提供完工照片12

SZDB/Z300.42018处理工作时限大大类小类类一般性工程特殊名小类名称立案条件结案条件紧急代代处理时性处性处处理/码称码限/小理时理时小时时限/天限/天1、恢复/围护/填埋（仅适用于废丢失弃井）2、现场核查并提供完工照片1、更换/修复破损超过0.005m2、现场核查并提供完工照片移位1、恢复原位27中水井盖2、现场核查并提供完工照片22422振响1、消除振响2、现场核查并提供完工照片凹陷或凸起1、工程修复2、现场核查并提供完工照片基础隆起或塌陷或1、工程修复井基破损2、现场核查并提供完工照片1、恢复/围护/填埋（仅适用于废丢失弃井）2、现场核查并提供完工照片1、更换/修复破损超过0.005m2、现场核查并提供完工照片1、恢复原位28公交井盖移位2、现场核查并提供完工照片22422振响1、消除振响2、现场核查并提供完工照片凹陷或凸起1、工程修复2、现场核查并提供完工照片基础隆起或塌陷或1、工程修复井基破损2、现场核查并提供完工照片1、恢复/围护/填埋（仅适用于废丢失弃井)2、现场核查并提供完工照片1、更换/修复输油（气）破损超过0.005㎡292、现场核查并提供完工照片井盖224221、恢复原位移位2、现场核查并提供完工照片凹陷或凸起1、工程修复2、现场核查并提供完工照片1、修复丢失2、现场核查并提供完工照片破损超过0.005m1、修复2、现场核查并提供完工照片1、修复特殊井盖移位2、现场核查并提供完工照片30（以无主井1、修复22422盖兜底）振响2、现场核查并提供完工照片1、工程修复凹陷或凸起2、现场核查并提供完工照片基础隆起或塌陷或1、修复井基破损2、现场核查并提供完工照片31民用水井破损1、修复、完善功能2、现场核查并提供完工照片2242213

SZDB/Z300.4—2018大类小类处理工作时限大类紧急一般性工程特殊代名代小类名称立案条件结案条件处理时性处性处处理/码称码限/小理时理时小时时限/天限/天丢失1、修复2、现场核查并提供完工照片32供水器破损1、修复2、现场核查并提供完工照片22422漏水1、修复2、现场核查并提供完工照片被盗1、维修2、现场核查并提供完工照片高压线铁塔破损1、维修332、现场核查并提供完工照片2481030存在安全隐患1、消除安全隐患2、现场核查并提供完工照片被盗1、维修2、现场核查并提供完工照片1、维修34变压器（箱）破损2、现场核查并提供完工照片224215 1、消除安全隐患存在安全隐患2、现场核查并提供完工照片缺失1、维修燃气调压站2、现场核查并提供完工照片35(箱）22421、维修2破损2、现场核查并提供完工照片1、修复/更换丢失2、现场核查并提供完工照片1、修复/更换/改造/拆除（拆除破损需提供依据）36监控电子眼2、现场核查并提供完工照片224251、修复倾斜2、现场核查并提供完工照片倒伏1、修复/扶正2、现场核查并提供完工照片1、修复/更换破损2、现场核查并提供完工照片37售货亭1、修复/刷新作业陈旧2、现场核查并提供完工照片224471、拆除废弃2、现场核查并提供完工照片1、修复/更换破损2、现场核查并提供完工照片治安岗亭陈旧1、修复/刷新作业382、现场核查并提供完工照片224221、拆除废弃2、现场核查并提供完工照片旗杆破损1、修复392、现场核查并提供完工照片22422破损1、修复酒水车供水2、现场核查并提供完工照片40 22427器漏水1、修复2、现场核查并提供完工照片14

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SZDB/Z300.4—2018处理工作时限大大小类类类紧急一般性工程特殊代名代小类名称立案条件结案条件处理时处理/性处性处码称码限/小理时理时小时时限/天限/天06地下通道破损1、修复2、现场核查并提供完工照片2723901、修复破损2、现场核查并提供完工照片视情07高架立交桥212015况而1、修复塌陷2、现场核查并提供完工照片定1、修复破损2、现场核查并提供完工照片视情08跨河桥212015况而1、修复塌陷2、现场核查并提供完工照片定1、修复/更换/改造/拆除（拆除丢失需提供依据）2、现场核查并提供完工照片1、修复/更换/改造/拆除（拆除09交通标志牌破损需提供依据）21205302、现场核查并提供完工照片1、更正内容错误2、现场核查并提供完工照片1、修复/更换/改造丢失2、现场核查并提供完工照片交通信号灯1、修复/更换/改造10破损2、现场核查并提供完工照片22430信号灯失灵1、修复/更换2、现场核查并提供完工照片1、修复/更换/改造丢失2、现场核查并提供完工照片11交通护栏2721、修复/更换/改造330破损2、现场核查并提供完工照片1、修复/更换丢失2、现场核查并提供完工照片视情12存车支架2243况而破损1、修复/更换2、现场核查并提供完工照片定丢失1、修复/更换/改造2、现场核查并提供完工照片13路名牌破损1、修复/更换/改造2、现场核查并提供完工照片21687301、更正内容错误2、现场核查并提供完工照片丢失1、修复/更换交通信号设2、现场核查并提供完工照片14224730施破损1、修复/更换2、现场核查并提供完工照片丢失1、修复/更换2、现场核查并提供完工照片道路信息显1、修复/更换15破损2、现场核查并提供完工照片224示屏221、修复不能正常显示2、现场核查并提供完工照片16

SZDB/Z300.42018处理工作时限大大小类类名类一般性工程特殊小类名称立案条件结案条件紧急代代处理时性处性处处理/码称码小时限/小理时理时时限/天限/天设施丢失1、修复、更换2、现场核查并提供完工照片破损1、修复、更换2、现场核查并提供完工照片03护树设施1、更换/翻新224330陈旧2、现场核查并提供完工照片1、拆除、重新设置设置不当2、现场核查并提供完工照片设施丢失1、修复/更换2、现场核查并提供完工照片破损1、修复/更换2、现场核查并提供完工照片04花架花钵224330陈旧1、更换/翻新2、现场核查并提供完工照片1、拆除、重新设置设置不当2、现场核查并提供完工照片枯菱1、清除、补填2、现场核查并提供完工照片05绿地1、补填248330黄土裸露2、现场核查并提供完工照片缺失1、修复/更换2、现场核查并提供完工照片破损1、修复/更换06雕塑2、现场核查并提供完工照片481、更换/翻新30陈旧2、现场核查并提供完工照片设置不当1、拆除、重新设置2、现场核查并提供完工照片1、修复/更换缺失2、现场核查并提供完工照片破损1、修复/更换街头座椅2、现场核查并提供完工照片0727231、更换/翻新陈旧2、现场核查并提供完工照片设置不当1、拆除、重新设置2、现场核查并提供完工照片缺失1、修复/更换/改造2、现场核查并提供完工照片081、修复/更换/改造绿地护栏损坏2、现场核查并提供完工照片22422倾斜1、修复、扶正2、现场核查并提供完工照片缺失1、修复/更换/改造绿地维护设2、现场核查并提供完工照片09施224330破损1、修复/更换/改造2、现场核查并提供完工照片配套设施缺失1、修复/更换/改造2、现场核查并提供完工照片10喷泉1、修复/更换/改造248560破损2、现场核查并提供完工照片19

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SZDB/Z300.42018处理工作时限大大小类类类一般性工程特殊小类名称立案条件结案条件紧急代名代处理时性处性处处理/码称码限/小理时理时小时时限/天限/天2、现场核查并提供完工照片丢失1、更换2、现场核查并提供完工照片路灯(灯光）12 1、修复配电箱设置不稳2、现场核查并提供完工照片2243301、修复锁具损坏2、现场核查并提供完工照片1、修复/更换13游乐场附属设施破损2、现场核查并提供完工照片224730损坏1、修复14提款机2、现场核查并提供完工照片224730主干道1、修复15破损2、现场核查并提供完工照片22401015 16次干道破损1、修复2、现场核查并提供完工照片2168715171、修复支路破损2、现场核查并提供完工照片2168715181、修复街坊路破损2、现场核查并提供完工照片272715缺失1、更换/改造2、现场核查并提供完工照片1、修复/更换/改造地铁站指示破损19 2、现场核查并提供完工照片牌224 315 设置不当1、改造2、现场核查并提供完工照片1、更正内容错误2、现场核查并提供完工照片破损1、修复/改造20地铁通风口2、现场核查并提供完工照片2243151、修复/更换设施失灵2、现场核查并提供完工照片21地铁出入口1、修复、更换、改造224315 附属设施破损2、现场核查并提供完工照片缺失1、更换/改造交通电子告2、现场核查并提供完工照片22示牌1、修复/更换/改造224730破损2、现场核查并提供完工照片缺失1、更换/改造2、现场核查并提供完工照片破损1、修复/更换/改造闭路监控电2、现场核查并提供完工照片23子眼1、修复/更换/扶正22425倾斜2、现场核查并提供完工照片1、修复/更换/扶正倒伏2、现场核查并提供完工照片1、修复/更换/改造破损2、现场核查并提供完工照片24园林建筑小品1、翻新/更换陈旧2485602、现场核查并提供完工照片设置不当1、重新设置/拆除21

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SZDB/Z300.4—2018大大小处理工作时限类类类小类名立案条件紧急一般性综合代名代称结案条件处理处理时性处码称码/小限/小理时时时限/天乐及其他产生噪声污染的活动未经批准使用高音广播喇叭和广播宣传车其他市未列入上述内视情视情况视情99况而而定况而容环境容的市容环境视情况而定定问题问题定未经许可在树木和建筑物、街头张1、处罚/清除01构筑物、路牌2、现场核查并提供完工照片/查证执法处罚贴广告或者其他设施24上张贴宣传品单据、联网查询处罚结果或者标语擅自在户外设置经营性横幅标语；未按审悬挂横1、处罚/清除02定位置、规格2、现场核查并提供完工照片/查证执法处罚和时间设置横2243幅标语幅标语或横幅单据、联网查询处罚结果标语残旧、破损、脱落未经批准设置1、处罚/清除小型、移动的2、现场核查并提供完工照片/查证执法处罚宣传广告牌单据、联网查询处罚结果宣未经批未经许可占用1、清除/处罚道路或者绿地传2、现场核查并提供完工照片、实施处罚的，0203准设置设置广告牌查证执法处罚单据或联网查询处罚结果2243广广告牌未经批准在建告1、处罚/清除筑物楼顶、市2、现场核查并提供完工照片/查证执法处罚政设施上设置广告牌单据、联网查询处罚结果在公共场所擅1、制止//处罚街头散2、实施处罚的，查证执法处罚单据、联网查04发小广自发小广告的询处罚结果/属于制止或已停止情况的，完成242告行为清理作业后即行结案门店招牌明显广告招破损，影响市修复、拆除05牌破损224容且具有安全现场核查并提供完成清理的照片2隐患的现象非法悬未经审批悬挂06挂气球现场核查现场核查派往气象局直接处理2482气球的行为其它宣未列入上述内视情视情况视情99传广告容的宣传广告视情况而定况而而定况而问题问题定定03施01施工扰夜间施工，噪1、制止/处罚2726028

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食用盐标准SZDB/Z 300.42018

SZDB/Z 300.4—2018大小处理工作时限类类类小类名立案条件结案条件紧急一般性综合代名代称处理处理时性处码称码/小限/小理时时时限/天路面塌各类路面塌1、修复01陷凹陷2、现场核查并提供完成清理的照片2723自来水自来水管破1、修复02管破裂2、现场核查并提供完成清理的照片212 裂、漏水2燃气管燃气管道破1、修复032道破裂裂、漏气2、现场核查并提供完成清理的照片41下水道路面有积水或污水冒溢等影1、修复/排水04堵塞或响道路功能的2、现场核查并提供完成清理的照片2243破损现象热气、热水输热力管送管道破损引1、修复05道破裂起蒸汽或者热2、现场核查并提供完成清理的照片2242水外溢现象道路大面积积水，影响通行道路积1、清理积水06水（面积大于2、现场核查并提供完成清理的照片2242100㎡，深度高于0.1m）道路、小区和其他办公室外架空线公共空间架空1、修复/拆除/处罚突072、现场核查并提供完工照片/实施处罚的，224缆损坏的线缆破损下2发04坠，危害他人查证执法处罚单据、联网查询处罚结果事件安全的现象众多的人在露天公共场所或者公共道路上举行集会、游行等方式示威，表达共同意愿的行为众多的人为满足某种需求或者由于某种原群体性1、聚集行为结束/现场已平息事态视情08因，非法聚集，事件2、现场核查并提供现场照片28采取集会、游况而行，集体上访、定集体罢课、罢市、集体阻断交通，罢工，向政府或有关部门请愿，以求解决问题，扰乱和破坏社会治安秩序的事件30

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建筑标准规范范本SZDB/Z 300.42018

SZDB/Z300.4—2018大大小处理工作时限类类小类名立案条件结案条件紧急一般性综合代名代称处理处理时性处码称码/小限/小理时时时限/天未取得经营许1行为结束/清除/处罚无证报2、现场核查并提供现场查封清理的照片/实14可证擅自经营施处罚的，查证处罚单据或联网查询处罚结224刊亭2的报刊亭果在居民住宅区、商业区、工业区以及主处罚单据复印件照片（电子版）或联网查询管部门划定的处罚结果/经检查或征询投诉人正式违法行28其他禁止饲养为已消失烈性犬的区域内饲养烈性犬携带犬只进入1、犬只离开现场/处罚285犬只扰公共场所2、提供处罚单据15民犬只在户外排泄的粪便，携责任单位（或当事人）清除粪便/提供处罚单犬人未及时清据理犬吠影响他人责任单位提供警告或处罚单据复印件（电子版)/监督指挥中心联网查询正式已警告或查正常工作和休息出/经检查或征询投诉人正式犬吠行为已经停止或消失无主狗案件，安置了受伤者；有主狗案件，犬只伤人责任单位追究狗主责任/双方和解/相关部门介入调解市区道路绿化树木种植密度绿化遮过高，交通信1、修复16挡交通号灯、道路交设施通指示牌、道2、现场核查并提供现场完工照片路监控设备等设施被遮挡其它扩未列入上述内视情99视情况而定视情况2况而展事件容的影响问题而定定34

SZDB/Z 300.42018附录B（资料性附录）结案信息表结案信息表见表B.1。表A.3结案信息表案卷号案卷类型部件编码所属街道所属社区万米网格大类小类案件来源口信息采集员口公众参与口交办口移送口其他案件性质口一般城管问题口重大城管问题办理期限采集员城管通号上报时间事发位置受理案件描述问题描述（详细描述部件和事件问题的照片、地址、事情发生等详细信息）处理意见执法与反馈查处结果备注关键词附件信息（信息采集员或者公众上传的附件信息）35