DB4407／T 62-2020 产业园区一站式服务中心代办服务工作规范
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- 文档部分内容预览：
.2.1应制定中心窗口人员考核制度，定期对代办员进行考核，考核制度应包括但不限于： a 考核办法，如考核组织、考核时间和形式等； b) 考核内容和细则，如代办员出勤情况、工作纪律、业务管理、服务质量、奖励加分等； C) 考核结果运用，如考评等次评定、考核结果的运用等。 2.2 应对代办员进行民主评议，作为评优评先的重要内容。
8.1.1中心应建立意见反馈表，了解服务情况。 8.1.2中心定期开展明察暗访出口产品标准，对投资项目全程代办工作进行综合分析评价。 8.1.3中心定期对代办事项进行回访，了解代办员的服务态度、办事质量、效率和群众满意度，对存 在的问题进行整改。
8.2.1中心对代办服务进行全程监督
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