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7.1.2供水单位抄表应按照规定周期进行，如变更抄表周期，应事先通知用户。供水单位应准确抄表 计量，若暂时无法抄表计量，应合理估算水量，并告知用户；智能化水表电子部分发生故障或与机械部 分读数不一致，以机械部分读数为准。 7.1.3供水单位应采用方便用户缴费的收费方式，并出具有效收费凭证。 7.1.4用户对水费或水表计量有疑问的，供水单位应在用户反映之日起5个工作日内至现场复核或检 验。如有计量问题，应予以纠正。 7.1.5供水单位可采取服务进社区等便民服务措施，并定期或不定期进行现场服务和安全用水宣传。

7.2.1再生水管道严禁与饮用水管道及其加压设备连通，如发现存在此类情况，供水单位应立即停水， 并上报水行政主管部门，水行政主管部门依法对责任方进行处罚。 7.2.2对违反供水合同的用户，供水单位可停止供水并提前72小时前向用户发送停水通知。 7.2.3送达欠费停水通知10日后，用户仍未缴纳水费的，供水单位可采取措施停止供水；用户交清所 欠水费等相关费用，供水单位应在72小时内恢复供水，

1供水单位应制定应急预案，并根据应急预案开展培训和演练，每年不少于1次。 2在发生水源（原水）水质、供水水质、设施设备、有毒有害化学品等重大突发性事件时，供 应启动应急预案。

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9.1.1服务质量评价应实行供水单位自我评价和社会评价相结合的方式。 9.1.2供水单位应定期开展服务质量自我评价，每年不少于1次，根据自我评价结果采取相应的改进 措施，并上报水行政主管部门。 9.1.3社会评价可由政府主管部门定期组织开展服务质量监督考核检测试验，或采取问卷调查等形式，开展社 会满意度测评

9.2.1供水水质合格率，应大于95%，按式（1）计算：

9.2.1供水水质合格率，应大于95%，按式（1）计算：

供水水质合格率=1 检验合格次数 ×100% 检验总次数