5.3.8停车场内车行道交叉口处应设置减速带（垄），每100m直行道应至少设置一个减速带（垄）。 5.3.9停车场内车行道轮廓线上宜设置反光道钉，场内墙体距地面1m高处设置宽度不小于0.15m的反 光警示线或反光轮廓标。 5.3.10停车场内地面、墙体、柱体及其他设施的颜色不应影响交通标志、标线、标牌、警示线的识别。 5.3.111 停车场内车辆驾驶者视线死角区的对面相应位置应设置反光镜。 5.3.121 停车场内柱体、阳角及凸出构件距地面1m高处应设防撞设施。 5.3.131 停车场内服务岗亭、收费设施设备的设置不应影响车辆驾驶者行车视线，服务岗亭、收费设施 设备、车行道附近管线、消防栓等重要设施，应采取安全防护措施。 5.3.14停车场内的电子计时收费装置应设置在平坦路段，宜在计时收费装置前留有不少于10m的直行 行车距离。 5.3.15机械式停车设备的显著位置应设置安全标志、使用说明及注意事项。机械式停车设备的设置及 安全管理要求应符合JGJ100和GB17907的相关规定。 5.3.16停车场内设置的广告、优惠活动提示等标志，不应影响场内停车引导标志，不应妨碍停车

5.4.1停车场内消防设施设备的设置应符合GB50067的规定，并在显著位置设置火灾应急线路指示图， 火灾应急线路指示图的设计应简洁、明显、连续，利于快速疏散逃生。 5.4.2停车场内火灾报警器和火灾应急广播的设置应符合GB50116的规定。 5.4.3停车场内消防应急照明系统和疏散指示系统应符合GB17945的规定。 5.4.4消防安全标志设置应符合GB15630和GB13495.1的规定

5.1停车场内宜设置便民服务信息牌，为车辆驾驶者提供道路交通状况、天气预报等信息。 5.2大型、特大型停车场内应划分停车区域，宜使用颜色、编号或标志物等方式予以划分。 5.3大型、特大型停车场内宜设置服务区电动汽车标准规范范本，提供休息室、公共卫生间、洗车等服务设施。 5.4地下停车场内宜设置通讯信号增强设备和广播服务系统，

5.6设施设备管理要求

5.6.1停车场经营单位应具有设施设备管理制度，建立设备档案，明确操作流程。 5.6.2停车场经营单位应具有场内停车设施设备的巡检制度，明确责任人、巡检周期、巡检内容等。 关键设施设备（包括但不限于充电设施、机械式停车设备）应由专人负责保养维护。 5.6.3停车场经营单位应具有设施设备的交接班检查记录，准确记录时间、交接人、设施设备完好程 度等。

5.7充电设施和泊位要求

5.7.1新建停车场按照DB11/T1455规定的充电车位配建指标建设充电设施，具备电源条件的既有公 共停车场、P+R停车场应按照不低于10%车位比例配建公用充电设施。停车场内充电基础设施的设置应 符合DB11/T1455的规定。 5.7.2具有充电设施的停车场应设置完备的停车充电引导系统，引导系统包括入口指示标志、道路引 导标志和停车充电标志，并明确充电设施的服务时间、使用说明和收费标准。 5.7.3公共停车场、P+R停车场按照不低于10%车位比例设置电动汽车泊位，按照不少于1个专用泊位 的原则划定电动汽车专用泊位

5.7.4电动汽车泊位

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6.2.1停车管理员发现车辆带有易燃、易爆、剧毒或污染品等物品时，应阻止车辆驶入停车场。 6.2.2停车管理员应引导车辆进出、有序停放、停车入位。 6.2.3对于有无障碍服务需求的驾驶人或乘车人，停车管理员应引导其在无障碍停车位停放车辆。 5.2.4对燃油汽车和有充电需求的电动汽车进行分类停车引导。在非充电车位有空余的情况下，引导 然油汽车避免占用电动汽车泊位；在非充电车位无空余的情况下，可以引导燃油汽车占用部分电动汽车 泊位，但不得占用划定的电动汽车专用泊位，并提示驾驶者留下联系信息；引导已完成充电的电动汽车 及时驶离电动汽车专用泊位，

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6.3.1停车场内应加强安全巡（监）视工作，发现安全隐患，及时采取处理措施。 6.3.2停车管理员应阻止游商小贩及闲散无关人员进入停车场，禁止车内留宿现象的发生。 5.3.3停车管理员在发现车辆有明显漏油、漏水或外观破损等现象时，应立即报告车场管理负责人、 拍照取证，同时尽量联系并告知车辆驾驶者。 6.3.4停车管理员应对停放超过24小时的车辆进行登记与查询。 5.3.5停车管理员应对管理范围内发生的灾害事故及时报告车场管理部门和当地公安机关。发现可疑 况应及时报告公安机关，并要善做好现场保护工作。 6.3.6对具备电动汽车充电设施的停车场，应着重加强对充电设施区域的巡查和监控

6.5.1停车场经营单位应为停车管理员提供统一的服装和标志。 6.5.2 停车管理员在工作时应着工装，不与其他服装混穿。工装应干净、整洁。 6.5.3 停车管理员应佩带统一标志。 6.5.4 停车管理员应站立姿势端正，指挥手势规范， 6.5.5 停车管理员应使用普通话，语言文明、用语准确， 6.5.6机械式停车设备管理人员和操作人员应按操作流程，熟练、安全地使用机械式停

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5.5.7停车管理员应熟练掌握消防、 110及119报警程序、消防设施设 备的功能及使用方法、火情处理程序等）

5.6.1停车场经营单位应制定拾遗物品管理办法，做好拾遗物品的登记、保管、核实、归还和移交工 作。拾到违禁物品、贵重物品时，应立即报告公安机关。

6.6.2 纠纷处理要求如下

停车场经营单位应具有纠纷处理办法，明确责任人、处理程序和时限要求。 发现停放车辆被损坏时，停车管理员应立即报告车场管理负责人、告知车辆驾驶者，并由车场管 理负责人处理。若事故责任人明确，停车管理员应挽留责任人，保护现场，协助车场负责人处 理。 纠纷投诉人未就处理意见与停车场经营单位达成一致时，停车场经营单位应告知投诉人投诉渠 道，并配合相关部门做好处理工作。 纠纷处理流程参见附录G。 5.6.3月 服务终止流程如下： 发生或发现下列情况时，停车场经营单位应拒绝或终止停车服务： ·车辆驾驶者为醉酒者、非法驾驶车辆者； 车辆携带违禁、易燃、易爆、毒害、腐蚀、放射性等危险品； · 车辆外观破损严重，或发现制动失灵、漏油等严重影响停车场安全的故障； · 超出停车场允许停放车型范围的车辆； · 停车场内发生突发事件。 拒绝或终止服务应向驾驶者说明理由，寻求理解，劝离停车场。 5.6.4停车场经营单位宜购买相关保险。当停车场内发生车辆受损事故时，应积极进行协调处理。 6.6.5停车场经营单位宜开展停车泊位有偿错时共享，宜公开错时共享的位置、数量、价格、开放时

6.6.3服务终止流程如下：

停车场内发生突发事件。

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7.2.1停车场经营单位应对停车场可能发生的各类突发事件有针对性的制定应急预案（如火灾、交通 事故、刑事案件、爆炸、设施设备故障、极端天气、突发流行疾病等），并与属地主管单位和政府主管 部门的预案紧密衔接。 7.2.2应急预案应具体规定突发事件应急管理工作的监测预警机制、组织指挥体系、人员职责、处置 程序、救援措施以及事后恢复与重建等内容。 7.2.3应急预案应根据实际情况不断补充和完善。 7.2.4相关危险因素消除后，应对事件起因、性质、影响、责任和恢复等问题进行调查与总结。 7.2.5停车场经营单位应定期进行应急培训和演练。 7.2.6应急处理流程参见附录H。

8.1停车场及其周围环境噪声应符合GB3096的要求。对于未能达到要求的停车场，其经营单位应采 取相应的降噪措施。 8.2生活污水和生产废水应分类集中处理，并应符合GB8978和DB11/307的规定。 8.3地下停车场内照明系统应集中控制，停车场内照明宜采用节能系统，照明标准设计应符合JGJ100 的相关要求

通用标志图形参见表B.1。

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表B.1通用标志图形

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表B.1通用标志图形（续）

指示标志图形参见表B.2。

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表B.2指示标志图形

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表B.2指示标志图形（续）

禁正标志图形参见表B.3

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表B.3禁止标志图形

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表B.3禁止标志图形（续）

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表B.3禁止标志图形（续

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铁路工程施工组织设计B.4消防安全标志图形

俏防安全标志图形参见表B.4.

表B.4消防安全标志图形

DB11/T596—2021附录E（资料性）车辆引导服务流程图E.1车辆引导服务流程图车辆引导服务流程参见图E.1。开始引导病场车辆过入车场入口香检查车辆状况是否衔合进场表述.。计时开始，车辆进场引导人工/电子计要引导车辆有序停放引导人员离场地方标准维打项内人流、车流通引导人员进场取车引导车销有序商场计时纯束服务平台引导人工/电于嵌要结束图E.1车辆引导服务流程图21

DB11/T596—2021附录F（资料性）车辆收费服务流程图F.1车辆收费服务流程图车辆收费服务流程参见图F.1。开始车辆入场人工计费电子计费发放计时小票发放票卡或电子识别开启门闸（门禁系统）引导车辆出场人工计费电子计费收取计时小票、计费读取票卡或电子识别你信息服务平台人收费判断是否自主缴费开启门闸（门禁系统）车辆出场结束图F.1车辆收费流程图22

市政常用表格DB11/T596—2021附录G（资料性）纠纷处理流程图G.1纠纷处理流程图纠纷处理流程参见图G.1。开始顾客投诉蛋理登记调盒核实是香属于率场责任是初步处理方案与顾客沟通处理标准是否达成处理协设明研处理方案服务平台实海处理方案顾客耐认图G.1纠纷处理流程图23

DB11/T 596—2021附录H（资料性）应急处理流程图H.1应急处理流程图应急处理流程参见图H.1。开始发生实发事件先期处理报告场内应急管理部门事态控制判断，是者需要启动应急究自动应急预露实拍救援事态控制为断，是否需要申请增装中调牌援服务平台后期处售事款调查总结、评信抗束图H.1应急处理流程图24