安徽省市场监督管理局 发布

DB34/T3796202

煤矿标准规范范本本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由安徽省物业服务标准化技术委员会提出并归口。 本文件起草单位：安徽诚和物业服务有限公司、安徽守信物业服务评估监理有限公司、深圳市四格 互联信息技术有限公司、埠市置信物业有限公司。 本文件主要起草人：凌宁、康瑞卿、王方、范雪城、解利飞、常虹、钱振波、包建、张宏、王增强。

本文件确立了物业服务信息化建设的建设内容、运行与维护等 本文件适用于物业公司信息化建设

本文件没有规范性引用文件，

本文件没有规范性引用文件，

下列术语和定义适用于本文件。

下列术语和定义适用于本文件

DB34/T3796202

物业服务信息化建设指南

下划不借和定文道用于本文件 3.1 物业服务信息化propertyserviceinformatization 在物业企业的规划和组织下，应用现代信息和通信技术，将物业管理与服务通过网络技术进行集成 实现物业管理与服务模式的系统性优化重组，充分利用各类信息资源，向业主/用户提供方便便捷的规 范和透明的管理与服务的过程

网络覆盖范围应满足办公区内厂域网全覆盖，园区内部应满足楼宇、设备房和智能设备之间局域风 全覆盖，实现内部网络无死角，并保留有随时可接入广域网的能力。办公区网络带宽应满足100M带宽要 求，且支持WIFI网络

系统总体架构是基于是B/S技术方式，支持SOA（面向服务架构）方法、EAI（企业应用集成）技术、 Aiax，数据库支持SQ1并支持多节点管控。

4. 1. 3总体架构

总体架构由基础设施层、平台层、应用层、安全保障体系与运维保障体系等部分组成。系统总 由稳定架构、安全架构组成。

将服务器数据定期进行数据库备份和下载存档，防止因意外事件导致数据去失，做到数据的 有效性，为长期复盘提供数据支撑

DB34/T 3796202

DB34/T 37962021

终端、通讯设施。 2应根据企业运用需要，集合物业管理范围内各子系统，并提供相应硬件设备配置。包括但不

4.2.2应根据企业运用需要，集合物业管理范围内各子系统高层标准规范范本，并提供相应硬件设备配置。包

4.2.2应根据企业运用需要，集合物业管理范围内各子系统，并提供相应硬件设备配

通过采集得到的数据，需要进行人工审核，去除允余和异常数据，通过现场情况，得到真 数据。

根据获得的有效数据，相关方可以进行分析和解读，判断当前数据反映情况，如果进行改 合理整改计划。

4.4.1物业管理平台

4. 4. 2业主端 APP

DB34/T3796202

通过增加防火墙、堡垒机等硬件设施，以及加强技术人员定期巡检、杀毒等运行维护，来加强系统 数据安全能力，提供有效的安全保密措施，确保系统和数据资源的安全和数据的完整有效，防止对系统 资源的非法侵入，对违背安全事件记录并报警，同时具备灵活的权限配置和管理方式。 配合政府完成智慧社区管理，通过有效的数据认证和传输，保持与公安部天网数据互联互通，保护 园区内业主，及时快速定位和上报非法入侵人员消防安全，做好社区管理、优化社区环境