4.5.3.7智能文件柜可实现身份验证后申请材料和办理结果物的存入和取出。

木息等待区宜紧邻智能自助办事区，配置坐椅、饮水设备等。

1.1大厅整体管理应符合GB/T36112、GB/T32169.1的规定电子产品标准， 1.2大厅应建立相应的运行管理制度，工作时间的运行应符合本文件5.2、5.3、5.4、5.5的表 工作时间的运行应符合5.2、5.4.1的规定。

6.2. 1智能自助引导区

智能自助引导区整体运行流程按图1执行

5.3.1.1大厅应设置服务人员、设备维护员等岗位。

5.3.1.1大厅应设置服务人员、设备维护员等岗位。 5.3.1.2服务人员和设备维护员数量根据大厅日常人流及需求配备，实行A、B岗。

5. 3. 2 岗位职责

3.Z. 只贝包： 申请人的办事引导，辅助填写申请资料，解答大厅内设施设备使用问题； 设施设备的日常启动和耗材更换； 便民物品的配备； 收集、记录申请人意见、建议和运行情况； 熟悉大厅应急预案。 5.3.2.2设备维护员应能及时响应并协调处理大厅内智能机器人、智能导览、智能辅助填表机、专项

申请人的办事引导，辅助 日请资料，解答大厅内设施设备使用问题； 设施设备的日常启动和耗材更换； 便民物品的配备； 收集、记录申请人意见、建议和运行情况； 一 一熟悉大厅应急预案。 3.2.2设备维护员应能及时响应并协调处理大厅内智能机器人、智能导览、智能辅助填表机、专项 业务自助终端、一体化综合自助终端、智能文件柜等重要设施设备的故障问题，具体工作职责包括： 定期检查各设备运行工作情况，制定故障预防措施； 协助设备供货方完成系统更新； 设备故障处理与跟踪，并记录形成报告； 熟悉大厅应急预案

5. 4. 1 设备运用

5. 4. 1.1 智能机器人

可通过语音交互、屏幕触摸等方式实现本文件4.5.2.3要求提供的服务。

5. 4. 1. 2 智能导览系统

5.4. 1.3智能辅助填表机

可通过集成外设和AR智能辅助实现本文件4.5.3.4要求提供的服务

5.4.1.4专项业务自助终端

5.4.1.5一体化综合自助终端

5.4.1.6智能文件柜

大厅定期统计办事信息，实时分析和显示。

5. 6 监督、评价与改进

线材标准5.6.1监督、评价

5. 6. 1 监督、评价

应建立大厅监督管理机制，定期开展监督评价活动，评价结果纳入大厅所在部门年度考核

定期根据监督评价结果，制定、实施自助大厅改进提升方案。

DB34/T 3887—2021附录A（规范性）导向标识设计A.1大厅门头大厅门头导向标识见图A.1。配有夜晚可发光格，与大厅整体装修风格相统一，简洁醒目。24时7×24小时政务服务大厅7X24HOURGOVERNMENTSERVICELOBBY自助服务图A.1大厅门头导向标识A.2户外标识户外标识见图A.2。配有夜晚可发光格，与大厅整体装修风格相统一，简洁醒目。7X4小时政务服务大厅X4地方标2服务平台反面图A.2户外标识

DB34/T3887—2021附录B（资料性）可选导向标识设计B.1自助终端隔板见图B.1。网上办事自助服务大厅操作指南150cm1.根据终端系统端页信息提示准备好居民二代身份证。2.将第二代身份证放在读卡区峻读取身份信息。3.信息读取后。纳税人对身份信息进行确认，并点击“确认登录”按钮。4.系统自动展示终业务功能，纳税人可根据需求，点击功能菜单即可办理相关业务。地方标准信息服务平台50cm60cm图B.1自助终端隔板导向标识

工程施工数据DB34/T3887—2021B. 2玻璃防撞条见图B.2。100cmXX市政务服务自助区XX市政务服务自助区地方标准增息服务平台图B.2玻璃防撞条导向标识9