DB33T 2011-2016 公共图书馆服务规范
- word版文件下载：
-
特别提醒：word版是本站通过人工智能从pdf转换成的word版本，正确率只有90%左右（正在通过训练继续提高准确率），排版恢复的也并不完全准确，没有进行任何人工校对，VIP会员直接免费下载即可，普通会员无法通过点数下载，算是给VIP的活动。
特别提醒：word版是不完美的，错误较多，只能参考，有需要的可以少打一些字，别下载了找我们说word内容有问题，这是送给VIP会员的。
- 文档部分内容预览：
- DB33T 2011-2016 公共图书馆服务规范
4.1.6文献资源共建共享
省级馆牵头建立省域范围内的文献资源共建共享平台，市级馆、县级馆参与共建共享工作。市级馆 牵头建立市域范围内的文献资源共建共享平台，县级馆参与共建共享工作。县级馆牵头建立县域范围内 的文献资源共建共享平台，图书馆分馆和图书室参与共建共享工作。
4. 2. 1 工作人员
4. 2. 1. 1数量
4. 2. 1. 2 学历要求
DB33/T 2011
县级（含）以上公共图书馆应配备学历结构合理的工作人员队伍。市级（含）以上公共图书馆新进 正式编制人员应达到大学本科（含）以上学历。县级馆新进正式编制人员应达到大学专科（含）以上学 历。
4. 2. 1.3职业培训
县级（含）以上公共图书馆应组织实施教育培训。县级（含）以上公共图书馆工作人员每年参 培训时间不少于15天。图书馆分馆、图书室工作人员每年参加集中培训时间不少于5天
4. 2. 2 文化志愿者
公共图书馆建立具有一定数量的文化志愿者队伍
各级公共图书馆提供图书及报刊开架阅览。
5. 4. 1门户网站
5. 4. 2数字体验区
县级（含）以上公共图书馆建立数字阅读体验区和服务区。
5. 4. 3数字图书馆
5. 4. 4 移动平台
DB33/T 2011
省级馆每年举办公益讲座不少于80次。市级馆每年举办公益讲座不少于45次。县级馆每年举办公益 讲座不少于12次。图书馆分馆每年举办公益讲座入 图书室每年举办公益讲座不少于1次。
省级馆每年举办免费展览不少于25次。市级馆每年举办免费展览不少于12次。县级馆每年举办免费 展览不少于4次。图书馆分馆每年举办免费展览不少于2次。图书室每年举办免费展览不少于1次。
各级公共图书馆积极为未成年人提供各项文化服务。有条件的地区建立独立建制的少年儿童图书 馆，其他地区设立公共图书馆少年儿童分馆或设立少年儿童服务区域。图书馆分馆应设立少年儿童服务 区域。图书室应设立少年儿童图书专架。
硬件设施、馆藏资源建设、服 等方面开展个性化服务，并对特殊 倡导提供无障碍服务
[6. 1. 1服务时间
6.1.1.1各级公共图书馆应有固定的开放时间，双休日、法定节假日应对外开放，鼓励错时开放。
1.1.2省级馆每周开放时间不少于72小时。市级馆每周开放时间不少于68小时。县级馆每周 间不少于56小时。图书馆分馆每周开放时间不少于48小时。图书室每周开放时间不少于40小 1.1.3县级（含）以上公共图书馆提供24小时自助服务。
6.1.1.3县级（含）以上公共图书馆提供24小时自助服务
6. 1. 2 馆际互借服务
省级馆构建省域范围内的馆际互借服务网络，市级馆、县级馆参与并主动向读者提供该项服务 馆分馆和图书室向所在地区县级公共图书馆提出申请，
6. 1. 3 流动服务
6.1.3.1县级馆对图书馆分馆每年流通不少于4次，每次流通量不少于500册。县级馆对乡镇（街道 图书室每年流通不少于2次，每次流通量不少于500册。乡镇（街道）图书馆分馆（室）对村（社区） 图书室每年流通不少于4次，每次流通量不少于100册。
,3.2市级馆、县级馆每年组织送书下乡不少于
及馆、县级馆每年组织送书下乡不少于1万册次
6. 1. 4 总分馆服务
DB33/T 201
县级（含）以上公共图书馆应建立普遍均等的公共图书馆服务体系，因地制宜地开展形式多样的总 分馆服务。总分馆体系内文献资源统一流通、统一检索、通借通还。
6. 1.5 服务联盟
各市、县级公共图书馆应加入浙江省公共图书馆的各类联盟组织，以实现资源共享。
6. 2. 1 文献加工处理时间
文献加工处理时间以文献从到馆至文 级（含）以上公共图书馆文 献加工处理时间应符合GB/T 28220的要求
6. 2. 2 开架图书排架正确率
图书按照中图法分类号顺序排列排架。县级（含）以上公共图书馆开架图书排架正确率均不低于96%。 图书馆分馆和图书室开架图书排架正确率均不低于90%。
.2. 3 文献提供响应时
6. 2. 4 参考咨询响应时间
各级公共图书馆使用统一的服务标识
各级公共图书馆公共空间设施场地免费开放，基本文化服务项目健全并免费提供，为保障基本职能 实现的一些辅助性服务全部免费。
7.3.1 告示内容和方式
各级公共图书馆应将服务范围、服务内容、服务时间、服务公约、读者须知、借阅（使用）规则、 服务承诺等基本服务政策在馆内醒目位置和图书馆网站的相关栏目向读者公示，其他服务政策及各类服 务信息等应通过各种途径方便读者获取
7. 3. 2闭馆告示
7.3.2.1因故须暂时闭馆，应提前一周向读者
3.2.2如遇公共安全、网络安全等突发事件须临时闭馆或关闭部分区域、暂停部分服务的，应 读者公告。
7. 4 安全管理制度
各级公共图书馆要制定和落实文献保护、人身财产安全和数据网络安全等方面的安全管理制度 组织安全培训，提高工作人员的安全防范意识和安全管理能力。加强安全检查和安全监督，有条 应配备安全检查设备。
7. 6 工作记录及统计
各级公共图书馆要根据实际设计工作记录内容，做到内容和数据真实齐全，定期进行统计与分 妥善保存各类统计报表和分析报告，以指导和改进各项工作。
各级公共图书馆要制定相应的服务礼仪规范，从统一着装、仪容仪表、行为规范、文明用语等 定服务礼仪内容，进行规范化的服务。服务礼仪规范要采取不同方式予以公布，便于读者监督。
8. 1 读者意见受理
各级公共图书馆要多渠道接受读者意见或投诉。认真对待并正确处理来自读者的意见或投诉， 工作日内回复并整改落实。
8. 2 读者满意度调查
读者满意度调查每年不少于1次。可通过本馆或
.... - 相关专题：