在英国的一座政府大楼的走道地板上，躺着一个精神病人，影响办公，很多人使出了不同的办法： 好言相劝，恐吓威胁，男的劝，女的劝，老人劝，年轻人劝，但都不能劝走他。最后，来了一位心 理学家，着了着，刚开始什么也没说，默默地躺在地板上，与精神病人躺在一起，与他闲聊，等了 一会，心理学家说地板上太凉，咱们到外边吧！精神病人乖乖地跟着心理学家出去了。为什么心理 学家能劝走精神病人，因为他放低了身段，与精神病人进行了平等的沟通。我们施工技术人员放低 了身段么？我们理解工人么？大人领着孩子逛商场，各种商品琳琅满目，五颜六色，很吸引眼球， 可是孩子却哭个不停，大人很难理解，后来，一个大人踏下来抱孩子时发现，原来因为个子太矮， 孩子根本看不到各种精致的商品，他看到的只是像森林一样的一根根大人的腿，因为害怕和无聊， 他才大哭不停。很多时候，因为没有和他人处在同一个位置，我们不理解他人，不尊重他人，也就 不可能把话说到他们心里去，他人也就不会尊重和理解我们，不会听从我们的管理。要想让施工队 伍服从管理，就要与他们平等相待。大家一定要发自内心地认识到，民工不比我们低一等，我们也 不比他们高半头，我们是合作伙伴，只是分工不同，他们干不了我们的工作，我们同样也千不好他 门的工作，双方只有在相互合作的基础上才能搞好工程管理，我们是一损俱损，一荣俱荣的关系， 我们承包的工程需要通过各位民工兑弟的手一点一点地建起来，我们企业的利润靠民工，企业的生 存与发展靠民工，民工是我们的衣食父母，我们要发自内心地尊重他们。只有尊重他们的人格，理 解他们的辛苦，才能得到他们的

要在尊重的基础上，搞好对施工队伍的服务

如何做好劳务队伍的管理？本文堪称经典！所有管理者必知

要在尊重、服务的基础上提高管理手段和方法

尊重和服务非常重要，但尊重和服务代替不了管理，以尊重和服务为核心的人本管理不是管理的全 部，管理者还需要具有必要的方法、手段、策略。 (1）动之以情，晓之以理。 对工人要好言好语地沟通，动之以情，晓之以理，尽量不要直接对工人下命令，要切忌对工人出言 不逊，恶语伤人。骂工人、吵工人、轻则工人不听，重则会遭到工人的厚骂甚至暴打。越是对下级 工人越要尊重，越尊重越能起到管理的作用。对工人也不要动不动就说罚款，开除之类的话，我们 不直接对工人开工资，罚款和开除之类的话往往无效，成了虚张声势，降低了管理的效力。

（3）做好工作安排，赢得队伍的信任和尊重

作为施工技未人员，要站在工人的角度思考问题，为他们的工作出主意，想办法，减少窝工，返 工，让他们的工效更高，赚到更多的钱，用自己的管理、技术水平和关心他们的诚意打动他们，这 样，他们会更加服从我们的管理，

4）奖罚分明，多奖少罚。

奖励和罚款都是管理的一种手段，罚款不可过多过勤，否则，工人会非常反感，甚至麻木、无所 请，这时罚款会变得苍白无力，会成为一种失效的手段。奖励可以作为一种常用的手段，并且要奖 励到位，对一次性通过验收的班组小额奖励，对完工后清理场地的文明施工班组奖励，对安全工作 做得好的班组奖励，对材料使用节约的工人奖励，对整改及时者奖励，采用各种小奖励来促进各方 面的管理工作

（5）施工技术人员要多提高自已的综合能力。 一方面提升技术水平水利软件、计算，一方面提升讲话能力、沟通能力、书面表达能力，这样，无形中提升了管理 能力，提升了自己的权威性

5）施工技术人员要不辞辛苦

(7）施工技术人员应该具有广阔的胸怀。 施工技术人员要能受气，忍厚负重，百折不挠地进行管理，不达到自的决不罢休。在管理中难免会 生气窝火，我们要及时调整自己，软的不行来硬的，硬的不行来软的，从左边说不行从右边说，从 前边来不行从后边来，多用几种手段，不管是忍着气还是吞着声，把工作做好才算是有能力，忍气 吞声、左思右想、百折不回，克服困难的时候正是能力大幅提升的时候。古语云：劳心者治人，劳 力者治于人。要管理别人就要多劳心，多动心思，管理者要有几把刷子，有几手才行

坚持不懈地抓好各项工作，搞好施工队伍的

理者与设管理者是 种意志力与急志力的较 思想上的博奔。要做好管理，