龙吟大厦物业管理投标书
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第一章 龙吟大厦物业管理投标书
第一节 提高龙吟大厦物业管理服务水平的整体设想及策划
1、高标准、高水平管理的措施
1.1建立和实施完善的物业管理质量体系
须建立一套高标准的质量保障体系。近几年来，在国内物管行业逐渐推广实施的ISO9002和ISO14001质量体系标准被实践证明是行之有效的，这一点我们公司在导入并通过ISO9002质量体系国际认证后，就深深地体会到其好处。在龙吟大厦的物业管理工作中，从一开始就要坚持做到高标准、高起点。要根据龙吟大厦的管理模式和特点尽快建立和实施ISO9002和ISO14001质量管理体系。
1.2人才对我们来说，是最重要的资源，它决定了企业的兴衰。在人才的管理上，我们着重抓住好两个环节，一是“引进关”，引进的人才要具有较高的专业技能和较好的综合素质。二是“培训关”，我们公司每年都要针对不同的人员分别制定出详细的培训计划，要求大家都要做到一专多能，每年的培训考核成绩都要作为职务晋升和年终奖励的重要依据。作为搞好物业管理服务工作的重要前提，我们的人才培养目标是：培养一支高素质的精干的员工队伍。
1.3加强和完善物业管理....
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