建设公共智能广播系统，实现景区背景音乐播放、发布日常信息、紧急广播、火灾报警等功

5.3.1通过票务数据、三大运营商数据、WIFI探头等数据实现入口客流计数与出口客流计数管理，实 时统计游客总量。 5.3.2对游客滞留热点地区进行实时统计与监控，在游客实时流量即将达到游客最大承载量时，发出 游客量预警，对游客进行智能疏导。

5.3.2对游客滞留热点地区进行实时统计与监控，在游客实时流量即将达到游客最大承载 游客量预警，对游客进行智能疏导。

5.6.1应实现游客SOS报警、危险区域报警、游客流量超限报警等多种报警方式。 5.6.2应实现视频查看、广播喊话、安保处置、消息推送等多种联动处置方式，

7.1应建立集景区日常管理、人员定位管理、紧急人员调度功能于一体的电子巡更巡检系统。 7.2应实现对巡更人员信息进行管理抽样标准，对巡更人员工作安排进行管理，并与现场巡更人员进行 7.3实现紧急调度，对事件过程进行记录。

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5.8设施设备管理系统

5.8.1应对景区内的名木古树、牌坊碑文、古建筑房屋、摄像监控设备、广播设备、电灯设备、供水 设备、供电设备、消防设备、室内电梯设备、室内空调设备、公共屏幕等设备建立档案。 5.8.2应对各种设备进行定期维修保养，确保设施设备的完好有效运转。 5.8.3宜建立景区设施设备可视化管理系统，包括设施设备的位置分布、维保有效期提醒等功能。

5.9智能停车管理系统

5.9.1建设停车场管理系统，实现对停车位监测、泊车量统计、车辆进出电子指示和停车场的可视 管理。 5.9.2实现对停车场管理系统的远程访间，并将实时泊位信息接入到数据中心

5.10.1建设旅游观光车船导览和车船调度系统，实现车船运营状态与交通状况的可视化管理。 5.10.2采用物联网感知技术（如RFID、卫星定位等），确保旅游观光车船在行进时能准确识别景点 方位，智能播放对应的音视频文件，可实现车船定位实时跟踪、智能调度、营运统计、行车路线管理等 功能。

5.11景区自行车管理系统

5.11.1实现景区自行车信息管理，对车辆的维护信息、车辆新购信息、报废车辆信息进行统 5.11.2对自行车辆位置信息、租赁时长、路线查询、调度信息等进行管理。

5.12办公自动化系统

主要包括流程管理、电子邮件/文档管理、公文流转、审批管理、工作日历、人员动态展示、财 管理、公告/新闻/通知、个人信息维护、会议管理、考勤管理等。

主要包括会员管理系统（CRM）与饭店客房管理系统（PMS）等，最终实现饭店（民宿）管理系统与财 营销决策支持系统的互联互通。

5.14资源环境监测保护系统

主要包括环境监测、环境数据发布、 环境数据查询、环境评估分析等，通过资源环境监测保护系 充分提高景区环境保护管理的效能

5.15灾害监测预警系统

洪涝或易发地质灾害等）进行监测，通过采 提前感知灾害，及时预警。

5.16经营资源管理系统

景区应使用现代化的管理系统，能够合理地管理包含商铺经营、经营监管、合同管理、物业等方面 工作。

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通过采集停车场数据、视频监控数据、移动基站数据等，对消费人群来源省份和地市构成比例、停 留时间、人流量等历史数据进行周期性统计和分析，对游客精准画像，为景区旅游精准营销提供决策支 持。

5.18目的地营销系统

5. 19 个性行程定制系统

5.20营销效果评价系统

5.21大数据决策支持系统

综合大数据分析，预测未来旅游发展走势，为管理者的决策提供依据与支持。

6.1旅游信息发布系统

1.1建立包括电子公告栏、多媒体触摸屏、自助导游导览终端、大屏、广播等在内的多终端设 现“一云多屏”效果。 1.2发布内容包含景区总体概况信息、景区服务信息、景区应急信息、景区诚信信息等内容，

6.2综合信息服务平台

6.3导游在线预约及评价系统

6.5互动分享评价系统

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将景区三维地图、三维全景、博客（BLOG）、社交网络（SNS）、三维虚拟社区等服务有效结合，为游 客提供在景区三维实景地图上进行文字、照片、音视频记录等在线分享服务，将虚拟游单向服务模式变 成景区、游客多方实时互动模式。

6.6公共视频摄影系统

将公共视频功能与移动终端相结合推出个性化服务，游客在景区视频映像点位下时，选择相关功 即可进行拍摄，并与亲人及朋友分享。

6.7数字虚拟景区和虚拟旅游系统

以景区电子地图、景区语音导游、景区全景展示漫游为核心，利用增强现实（AR）/虚拟显示（VR） 通过移动终端、触摸屏、电脑屏等载体，将景区景观动态地呈现给游客。

6. 8 综合门禁票务系统

6.8.1建立景区门票实名预售制，实现线上线下售票一体化。

6. 9 电子商务系统

7.1.1景区应建立岗位员工管理机制，适应景区智慧化管理的需求。 7.1.2招收适应智慧景区需要的高级专业技术人才、操作岗位的技能人才、复合型管理人才 7.1.3应强化员工知识和技能培训，适应技术的发展和景区智慧管理系统的不断升级，

设备设计图纸8.112301国家智慧旅游公共服务平台

应与12301国家智慧旅游公共服务平台对接， 能提供旅游产品查询、景点介绍、票务预订 讯查询、旅游线路查询、交通线路查询以

8.2省旅游大数据中心

8.3智慧旅游移动综合服务平台（皖游通）

应与智慧旅游移动综合服务平台（皖游通）对接，实现公共信息（动态信息、气象、交通等）查询、 景区情况（流量、温度、空气质量等）显示、自助导览导游（景点解说、全景体验等）、旅游产品订购、 网上投诉、诚信查询等“一站式”服务。

8.4市级旅游信息门户

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应与所在地市旅游信息门户网站对接，提供旅游产品查询、景点介绍、票务预订、旅游资讯查询、 旅游线路查询、交通线路查询等服务

9.1应完善基本防护措施建设，建立各方协同配合的信息安全风险评估、信息安全防范、监测、通报、 应急响应计划和处置机制。 9.2应建设景区旅游信息安全保障体系，实现旅游信息化系统的物理安全、通信安全、网络安全、主 机安全、应用安全、数据安全等。 9.3应加强信息安全硬件设施和软件系统建设环保标准，确定景区数据中心和信息系统灾难恢复等级，应用容 灾IT系统 9.4每年应组织1次以上应急演练。 9.5应建立健全数据保全机制、消费者个人信息安全保密机制 9.6加大宣传力度，增强景区旅游管理人员、从业人员、游客等信息安全意识